Вирішення обмеженого переліку питань, які час від часу виникають у споживачів підприємства, потребує їх особистої присутності в абонентській службі. Відповіді на всі інші питання та консультації від фахівців підприємства можна отримати дистанційно.

При прокладанні мереж водопроводу і каналізації або ж проведенні ремонтно-відновлювальних робіт доводиться знімати ґрунт. Тому водоканальці іноді знаходять предмети старовини, археологічні пам’ятки.

26 червня по вулиці Богдана Хмельницького на глибині двох метрів лопнула магістральна труба водогону. Через витік води у ґрунт впав тиск у мережі і кілька житлових будинків лишилися без води. Про це один із мешканців повідомив підприємство о п’ятій годині ранку.

З червня за допомогою сервісу «Мапа комерційного обліку» можна дізнатися про обсяги теплової енергії, спожитої житловими приміщеннями будинків в опалювальному періоді 2017-2018 років. Аналіз та порівняння цієї інформації з теплоспоживанням у інших схожих багатоповерхівках відкриває перед абонентами «Полтаватеплоенерго» низку можливостей. Зокрема, можна краще підготуватися до наступного опалювального сезону. Та знайти шляхи економії тепла, а отже, зменшити вартість опалення помешкань у своєму будинку.

З 25 до 30 червня споживачі «Полтававодоканалу» мають передати показники своїх лічильників на холодну та гарячу воду. Нині це можна зробити через Viber, «Особистий кабінет споживача», автовідповідач та безпосередньо зателефонувавши оператору.

До 30 червня включно триватиме передача показників лічильників гарячої води за допомогою всіх наявних сервісів, крім засобів телефонного зв’язку (вони припинять прийом 27 червня о 15:45). Один з найзручніших способів передати показники — за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber та Telegram.

За результатами гідравлічних випробувань тепломережі, прокладеної на місці, де зараз розташовується ринок «Мотель», виявлені аварійні пориви трубопроводу. Наявність кіосків на ній не дає змоги провести ремонтні роботи. Через це без гарячої води і досі залишаються 24 житлових будинки та деякі заклади охорони здоров’я.

Через викидання в унітаз побутового сміття, мешканці Полтави регулярно забивають каналізацію. Наразі аварійно-диспетчерська служба «Полтававодоканалу» реєструє по 30-50 заявок на день з подібними проблемами. Одна з останніх — по провулку Шевченка, 1а.

Восени 1973 року Затуринські очисні споруди каналізації ввели в експлуатацію. Вони приймали 30 тис. кубометрів стоків на добу. Але все одно дисбаланс між кількістю води, яку подавали в місто, і можливістю очищення рідких нечистот був великим. Тому значна частина стоків потрапляла у Ворсклу без очищення.

Після погодження з іншими службами, підземні комунікації яких пролягають поряд місця аварії (провулок Заячий), фахівці проводять ремонтні роботи з розкопуванням ґрунту. У мешканців прилеглих будинків водопостачання та водовідведення не припинятиметься.