У проєкті «Криза є, але...» PR-агентства Yoda Consult дізналися, як працювала Beetroot Academy в карантинних умовах

Денис Старостін (1): У березні академія відкрила новий офіс в одному з українських міст. Як поставилися до карантину?

Денис Сергеєв (2): Beetroot Academy працює по семестровій системі. Ми запускаємо основні групи навесні та восени. Саме в кінці набору весняних груп у країні оголосили карантин. На той час частину груп ми запустили, але продовжили роботу уже в карантинних умовах.

Навесні ми відкрили два офіси і їхню роботу довелося призупинити, адже студенти не могли навчатися.

Д.С. (1): Як відреагували на дистанційне навчання студенти, які вже здобували знання у академії?

Д.С. (2): Відразу була недовіра з їхнього боку, адже вони обрали нашу компанію через специфічну методику викладання — Blended Learning. Тобто студенти навчаються самостійно онлайн і разом з викладачем у класі. На першому етапі їм було складно зрозуміти, що доведеться вивчати матеріал вдома, займатися у додатку Zoom чи використовувати Google Meet. Але після кількох занять вони втягнулися. Звісно, урок займає трохи більше часу. Не бачимо суттєвих відмінностей між звичайним і дистанційним навчанням.

Д.С. (1): Чи зможе онлайн навчання компенсувати атмосферу класу чи це було лише вимушеним кроком? Чи плануєте надалі розвивати формат онлайн-навчання?

Д.С. (2): Нині ми запускаємо повністю онлайн-групи. Розуміємо, що, можливо, студентам не вистачатиме спілкування з викладачами, але з цими групами працюватиме ментор. Це людина, яка буде на зв’язку 24 години й зможе допомогти при виконанні домашніх робіт чи технічних питань. Ми збільшуємо кількість людей, з якими можуть взаємодіяти студенти, і таким чином зменшуємо навантаження на викладача.

Сподіваємося, що після карантину збиратимемо групи й надаватимемо їм підтримку з працевлаштування і влиття в ком’юніті.

Інтерв'ю провів керівник PR-відділу Yoda Consult Денис Старостін

Д.С. (1): Під час карантину багато хто говорив, що працівникам ІТ буде легко, адже вони й так переважно працюють дистанційно. Розкажи, як ви адаптувалися до нових умов роботи?

Д.С. (2): ІТ-сфера й ІТ-освіта — різні речі. Можливо, люди вважають, що в «айтішників» має бути все добре, але це не зовсім так. Вони працюють на бізнес, який постраждав під час кризи. Тож у працівників ІТ-сфери теж зменшилися замовлення.

ІТ-освіта теж постраждала. Але наша академія швидко адаптувалася, і сподіваюся, що буде все гаразд.

Д.С. (1): Чи вдалося зберегти команду, чи довелося когось звільняти? Ви маєте антикризову стратегію?

Д.С. (2) Ми зрозуміли, що академія має студентів, але вони не були готові платити. Адже ніхто не розумів, що чекає нас завтра через карантин. Ми вирішили змінити компенсацію для всіх працівників на визначений відсоток. Усі на це погодилися. Ми запланували, що вийдемо на старі компенсації десь у вересні.

З самого початку ми розуміли, що маємо зробити, щоб «вистрелити» й стати сильнішими. Криза — можливість для зросту.

Наша компанія змогла зібратися й за короткий час випустила нові продукти: навчання онлайн, постоплату, перенесли Blended навчання в повністю онлайн. Незважаючи на те, що ми велика компанія, ми можемо оперативно змінювати та моделювати процеси й бути успішними.

Д.С. (1): Які ще кроки плануєте зробити для виходу з кризи й зміцнення бізнесу?

Д.С. (2) Зараз ми зробили упор на вебінари. Їх проводимо в Україні та Швеції. За бажанням люди можуть приєднуватися й слухати. Вони розуміють цінність навчання в нашій академії, адже оцінюють викладачів. І потім реєструються на курси.

Завдяки впровадженню онлайн-моделі студенти не витрачають час на дорогу до офісу. Гадаю, що це дозволить нам розширити ринок новими послугами.

Д.С. (1): Наскільки ефективно спрацювала постоплата?

Д.С. (2) Менше ніж за місяць маємо 300 хороших лідів на постоплату. Наприклад, студент навчається у нас безкоштовно. Ми допомагаємо йому працевлаштуватися. Лише потім сплачує визначений відсоток із зарплати. Що це дає людині? У перше чергу, можна спробувати свої сили у цій сфері й зрозуміти, підходить професія чи ні.

Д.С. (1): Не хвилюєтеся, що люди можуть не розрахуватися за навчання?

Д.С. (2) Ми не сильно хвилюємося через це, адже знаємо, як випускники ставляться до академії. Адже ми не лише ділимося нашими знаннями, а створюємо ком’юніті. Спілкуємося з випускниками й навіть співпрацюємо. Наприклад, нещодавно до нас звернувся наш колишній студент і просив, щоб ми навчали працівників компанії, в якій він зараз працює.

Люди розуміють наші цінності й, сподіваюся, не стануть так робити.

Д.С. (1): Яким чином ви вибудовували комунікації і привертали увагу студентів під час кризи?

Д.С. (2): Найголовніший інструмент залучення людей — рекомендації наших випускників. Зараз близько 30-40% нинішніх студентів прийшли саме таким чином. Переконаний, якщо ми добре працюємо з клієнтом, то він нам скаже дякую і приведе друга. І теж зможе знайти гарну роботу.

Під час карантину ми почали більше проводити вебінари, а не просто рекламувати академію. Це робимо для того, щоб дати цінність продукту. Вебінар — інструмент продаж й ефективно працює. Адже людина переконується у компетенції компанії та спікерів.

Операційний директор Beetroot Academy Денис Сергєєв

Д.С. (1): Чи готові люди під час кризи інвестувати кошти в освіту?

Д.С. (2): Гадаю, що саме під час кризи з’являється цінність знань. Тобто людина може заробити більше коштів, знайти іншу професію чи відкрити власну справу. При адекватній вартості навчання людям це буде завжди цікаво.

Під час кризи багато людей втратили роботу. Часто вони пробують себе у нових професіях. Не потрібно йти п’ять років навчатися в університетах, а можна пройти навчання і працювати в ІТ-сфері.

Д.С. (1): Яким чином академія підтримує зв’язок із випускниками? Які інструменти маєте?

Д.С. (2): До карантину постійно організовували зустрічі з випускниками. Це не офіційний захід. Ми просто обговорюємо здобутки, ділимося досвідом. Регіональні координатори теж завжди на зв’язку з випускниками, адже ми їм допомагаємо працевлаштуватися. Потім слідкуємо за ними й аналізуємо їх ріст.

Кожні шість місяців проводимо опитування серед колишніх студентів. Крім того, до нас часто звертаються ІТ-компанії й просять знайти працівників. Ми це пропонуємо своїм випускникам.

До речі, у кінці навчання часто проводили презентацію. Запрошували HR-фахівців з ІТ-компаній, і вони спілкувалися з нашими випускниками. Були випадки, коли навіть у межах цієї зустрічі вони отримували роботу. Такі «випускні» зараз плануємо проводити у додатку Zoom.

Д.С. (1): На твою думку, яким чином розвиватиметься ІТ-освіта після кризи?

Д.С. (2): Сподіваюся, що ІТ-освіта працюватиме за нашим принципом. Адже потрібно давати максимальну цінність. Підходити комплексно до потреби, з якою до нас прийшов студент. А також підлаштовуватися під студентів. Наприклад, трохи змінювати курс чи акцентувати увагу на питаннях, що цікавлять визначені групи.

Д.С. (1): Дякую за спілкування. Бажаю успіхів академії.

Над текстом працювала Алла ШАБЕЛЬНИК