Велосадиба. Стандарти обслуговування велотуристів

Ті ж самі фактори беруть до уваги підприємці, що працюють в туристичній галузі і надають послуги туристам. Безпека — це їх пряма відповідальність, адже обов’язки щодо збереження життя і здоров’я клієнтів покладена на підприємця законодавчо. Те саме стосується і обов’язків щодо збереження майна. Створення комфорту для клієнта — це запорука того, що він ще раз відвідає, ще й знайомим порекомендує місце, де безпечно і приємно відпочити. Велотуристи не є аж такими унікальними і їх запити не відрізняються кардинально від загальних стандартів туристичного обслуговування. Однак, в силу специфіки виду, підприємцю, який хоче надавати послуги вело туристам і зробити свій заклад привабливим для цієї групи клієнтів, потрібно знати про їх особливі вимоги.

Велогараж

Велосипед, як правило — це доволі дорога річ. Те саме стосується і компонентів, якими він обладнаний. Велосипедист піклується про свого залізного коня не менш, ніж автолюбитель про свій автомобіль. Тому пропозиція просто завести велосипед до сараю і поставити його серед сапок-лопат чи іншого, на думку велосипедиста, «мотлоху», сприйметься як особиста образа. Отже, закладу, який позиціонує себе як велосипедноспрямований, необхідно попіклуватися про приміщення для зберігання велосипедів своїх клієнтів. Воно повинно бути обладнане таким чином, щоб велосипеди не дряпались один об один, їх можна було легко вивести і завести, двері замикалися на замок. Звичайна велопарковка в дворі, навіть якщо вона знаходиться під постійним наглядом — тимчасовий компроміс, оскільки не убезпечує велосипед від опадів.

Майстерня

Звичайно, кожен велосипедист обов’язково має набір ключів і так звану «аптечку» — набір для заклейки проколів камер. Однак, це «набори екстреної допомоги». Кожен велосипедист прагне зменшити вагу свого велосипеду та спорядження. Тому такі інколи необхідні інструменти як плоскогубці, розвідний ключ, кусачки, різноманітні зйомники навряд чи знайдуться в рюкзаку. Тому господарям садиби треба передбачити місце, обладнане для здійснення ремонту велосипедів і відповідним чином його обладнати та укомплектувати. Краще, якщо це буде окреме приміщення, однак майстерню можливо обладнати і у велогаражі. Ідеально, коли персонал закладу володіє навичками ремонту та налаштування велосипедів.

Мийка та прання

Зазвичай велотуристи намагаються уникати комфортабельних трас та доріг з гарним асфальтом, а отже і з пожвавленим автомобільним рухом. Польові та лугові дороги, лісові стежки — це їхня стихія. Подолати струмок або навіть і невеличку річку вбрід, перетнути вогкий заболочений ліс і, виїхавши з нього, насолодитися безкрайнім краєвидом заливних луків — це те, від чого ми отримуємо задоволення. Однак, повернувшись на місце ночівлі, велосипедист прагне змити увесь бруд зі свого улюбленого транспортного засобу і не витрачати на цей процес увесь вечір. Тому дуже гарно, якщо заклад обладнаний невеличкою мийкою. Добре, якщо власник має для миття агрегат типу Керхер. Однак можна обійтися і звичайним шлангом зі змінними насадками. Головне, щоб сам процес був зручним — нормальний стік води, стійка для велосипеда тощо.

Те саме і з одягом. Гарна вело форма — це одяг з високотехнологічних матеріалів і часто доволі дорогий. Велоодяг потребує прання після кожної активної поїздки. Отже, можливість користуватися пральною машиною є обов’язковою вимогою для закладу, який приймає велотуриста.

Сніданки та «кишенькове» харчування

Літо — найкращий час здійснювати подорожі. І саме літній сезон вважається найбільш сприятливим для велосипедного туризму. В той же час, літній день дуже жаркий. В полудень температура може сягати 40 градусів і навіть вище. Тому велосипедисти намагаються розпочати свою подорож якомога раніше. Інколи, навіть ще до сходу сонця. Тому заклад повинен передбачити в переліку своїх послуг можливість раннього легкого, але доволі поживного сніданку. Дуже вигідно вирізнятиме велосадибу така послуга, як «перекус в дорогу». Так зване, «кишенькове харчування». Це висококалорійні продукти — курага, сушені банани, фініки, горіхи, цукерки тощо. Іншими словами, те, що можна покласти до кишені і їсти на ходу.

Інформація та супровід

Кожен готель, який претендує на певний рівень, обов’язково має на рецепшені набір мап міста, в якому розташований. Не повинен бути виключенням і заклад, що надає послуги велотуристам. Інформація про маршрути, цікаві місця, схеми проїзду — все це дуже цінно для комфортного здійснення подорожі. Надзвичайно гарно, якщо садиба може надати послуги гіда-інструктора. Адже хто, як не місцевий мешканець, знає усі стежки-доріжки та може «натравити байок» мало не про кожне дерево поблизу свого села?

Звичайно, це не весь перелік послуг, завдяки яким міні-готель або садиба зеленого туризму можуть стати привабливими для такої категорії клієнтів, як велосипедисти. Але введення лише однієї з перерахованих послуг дозволить закладу зробити крок в бік своєї велосипедної спрямованості. А кількість людей, які подорожують на велосипедах, дуже велика. І всі вони обов’язково будуть вдячні за комфорт і безпеку своєї подорожі.

Більше про облаштування закладу для прийому вело туристів можна дізнатися з брошури, яка була підготовлена в рамках проекту «ВелоКраїна» в Карпатському регіоні.

Тарас КУНПАН, директор Полтавського районного інформаційно-туристичного центру.