«Приватбанк» ігнорує інструкції Національного банку України

За його словами, 5 квітня він хотів обміняти 50 доларів США на гривні у відділенні «Приватбанку», яке знаходиться у мікрорайоні Половки. Оскільки чоловік не є клієнтом цієї установи, його попросили залишити номер свого мобільного телефону, мовляв, для якоїсь програми «Приватбанку». Він відмовився це зробити. Тоді йому відмовили у проведенні валютної операції.

«Полтавщина» спробувала дізнатися детальніше про цю програму в центральному офісі «Приватбанку» обласного центру по телефону. Ми попросили дівчину-секретаря з’єднати з представником адміністрації для того, аби він компетентно прокоментував ситуацію із обміном валют. Натомість нас з’єднали... з працівницею касового залу, яка представилася Наталею.

Співробітниця «Приватбанку» зазначила: справді, всі обмінні операції для громадян (до речі, і клієнтів банку, і тих, хто ними не є) здійснюються лише за допомогою номера мобільного телефону. Або не здійснюються взагалі.

Номер мобільного потрібен для того, аби клієнту через кілька хвилин після запиту надійшло SMS з паролем для проведення обмінної операції. На запитання — чи не потрапить номер у якусь базу даних для розсилок, нам відповіли: так потрапить. Такій людині будуть регулярно надходити безкоштовні SMS із курсом валют.

Наскільки відомо журналістам нашого видання, у Полтаві жодне представництво інших банків не має подібних незрозумілих програм. Наскільки прагнення «Приватбанку» отримати номер мобільного телефону громадян законне? Із цим питанням «Полтавщина» офіційно звернулася до прес-служби Національного банку України. Із Києва вчора прийшла така відповідь на наш інформаційний запит:

«У відповідь на Ваш запит щодо здійснення банком валютно-обмінної операції з використанням номеру мобільного телефону клієнта повідомляємо наступне.

Відповідно статей 7 та 44 Закону України «Про Національний банк України» Національний банк України видає нормативно-правові акти щодо ведення валютних операцій.

Порядок здійснення валютно-обмінних операцій з готівковою іноземною валютою і платіжними документами, що виражені в іноземній валюті, встановлений Інструкцією про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України, затвердженою постановою Правління Національного банку України від 12.02.2002 № 502 (далі — Інструкція № 502).

Слід зазначити, що Інструкція № 502 не передбачає отримання банком відомостей щодо номера мобільного телефону клієнта при здійсненні операцій з обміну валюти.

Принагідно зауважуємо, що порядок збору та використання персональних даних (відомостей, що дають змогу ідентифікувати особу) врегульовано Законом України «Про захист персональних даних».

* — Необхідно зазначити, що Постановою НБУ № 502 регламентовано: валютообмінні операції «на суму, що перевищує 15000 гривень, здійснюються лише через каси банку, фінансової установи, в операційному залі об’єкта поштового зв’язку [(далі — каса банку (фінансової установи)] після пред’явлення документа, що засвідчує особу, яка здійснює операцію з готівкою, із зазначенням у довідках та квитанціях прізвища, імені, по батькові (за наявності) особи, а на суму, що перевищує 50000 гривень, крім того, зазначаються серія та номер паспорта (іншого документа, що засвідчує особу), дата видачі та орган, що його видав, місце проживання (реєстрації), ідентифікаційний номер особи згідно з Державним реєстром фізичних осіб — платників податків та інших обов’язкових платежів (за наявності). Копія з відповідних сторінок паспорта, що містять зазначені дані (іншого документа, що засвідчує особу), залишається в документах дня банку [(фінансової установи, національного оператора поштового зв’язку — (далі — фінансові установи)] під час здійснення лише операцій на суму, що перевищує 50000 гривень.» (пункт 1.3).

* — Виправлено у зв’язку з коментарем «ПриватБанку».

Анна ДОВГОШЕЙ, «Полтавщина»