«Я уже не знаю кому платити»: біля абонентських відділів «Полтавагазу» продовжують стояти великі черги

Перший день осені завершився для полтавців новиною, що всіх абонентів ТОВ «Полтавагаз збут» знову переводять на газ «постачальник останньої надії» (ПОН). Це значить, що всіх абонентів компанії автоматично перевели на обслуговування «Нафтогазом», з ціною 12 грн за 1 м³. У свою чергою «Полтавагаз збут» встановив нову ціну — 19,8 грн за 1 м³.

Для початку зазначимо, що «Полтавагаз» і «Полтавагаз збут» юридично різні компанії, але у них фактично спільний власник — Олексій Лелюк. Також абонентські відділи цих двох компаній розміщуються в одному приміщенні. Сьогодні «Полтавщина» відвідала абонентські відділи цих компаній.

До абонвідділу на вулиці Шевченка перші люди підходять о 7-й ранку, щоби проконсультуватися і розібратися із боргами. На дверях відділу написано, що кожен повинен стати в електронну чергу, але вона мало чим відрізняється від «живої».

Періодично, продавлюючи дверима пенсіонерів, охоронець виглядає на вулицю і запитує кому треба номерки. Новенькі, які тільки підійшли, протискаються крізь натовп і вихоплюють із рук білі папірці із номерами. «Полтавщина» застала чергу на номері «239». Після роздачі папірців охоронець оголошує номери, яким можна заходити.

Чому стоять люди?

Люди стоять в черзі з різних причин. Хтось хоче повернути переплату за блакитне паливо — споживачі заплатили наперед «Потавагаз збуту» і коли вирішили перейти на послуги «Нафтогазу», то вже не хочуть втрачати заплачені кошти.

Типова ситуація, коли люди хочуть повернути кошти, які заплатили «Полтавагаз збуту» за час, коли блакитне паливо їм поставляв ПОН. Так, одна жінка розповіла, що у неї на рахунку «Полтавагаз збуту» залишилося 400 грн, вона у травні написала заяву на повернення, але їй ці кошти досі не віддали.

Інші стоять в черзі щоби отримати довідку про відсутність заборгованості. Як пояснюють люди, така довідка потрібна для переходу на «Нафтогаз». А деякі стоять в черзі, щоби розплатитися із боргами перед «Полтавагаз збутом».

Люди дивуються, коли дізнаються, що з 1 вересня всіх абонентів перевели на газ ПОНу. Пенсіонер, який втомився стояти й присів на східці, іронічно сказав: «Я стою і не знаю кому платити». Інші свідомо стоять у черзі, аби знову підписати договір з «Полтавагаз збутом». На запитання «Для чого платити по 19,80 за куб»? вони пояснюють, що це тільки за вересень, а далі ціна повинна «впасти».

Є категорія людей, які більше довіряють полтавській компанії. Вагомим аргументом при такому виборі є наявність абонентського відділу. Для людей важлива можливість фізично прийти, вистояти чергу і вирішити проблему. Перспектива розбиратися з усім по телефону чи через інтернет — багатьох у черзі відлякує. Хоча «Полтавагаз збут» не єдиний постачальний газу у Полтаві, який має абонентський відділ. Так, 18 червня «Нафтогазу» відкрив центр обслуговування клієнтів є за адресою вул. Івана Мазепи, 9. Також провайдер енергії ETG.ua має свій офіс на вул. Пилипа Орлика, 2/16.

Трапляються випадки коли «Полтавагаз збут» не приймає заявки від людей. В черзі одна жінка показала нам договір-приєднання і сказала, що її заяву не прийняли через незрозумілі причини.

Підсумуємо із якими проблемами стоять люди у черзі:

• їм потрібно отримати довідку про відсутність заборгованості;
• повернути переплату;
• підписати договір із «Полтавагаз збутом»;
• погасити борги;
• звірити рахунки.

Теоретично всі ці проблеми можна вирішити в онлайн-режимі.

Щоби звірити розрахунки, можна написати офіційну заяву «Полтавагазу», відправивши її на електронну адресу [email protected] поштою або залишити у скриньці біля головного управління «Полтавагазу» на вулиці Володимира Козака, 2а.

Заяву-приєднання можна завантажити з офіційного сайту «Полтавагаз збуту», роздрукувати, підписати, покласти у скриньку в одному з абонентських відділів або відсканувати та відправити на електронну адресу [email protected].

Заплатити борг можна через банківський рахунок. І якщо борги сплачені, то перейти до іншого трейдера газу можна без проблем.

Однак, як видно на практиці, не все проходить гладко, тому людям доводиться стояти в черзі.

Нагадаємо алгоритм дій після переведення на постачальника останньої надії:

• підписати договір із «Полтавагаз збутом» за місячним тарифом — і продовжувати сплачувати 19,80 грн за 1 м³ (ціна у вересні);
• підписати договір з «Нафтогазом» чи будь-яким іншим трейдером (їх перелік можна переглянути на сайті Gazpravda). Для прикладу, в «Нафтогазі» річний тариф, який діятиме до травня 2022 року, складає 7,96 за м³;
• залишатися клієнтом постачальника останньої надії й платити 12 грн за м³.

Микола ЛИСОГОР, «Полтавщина»