Что такое чарджбек или как вернуть деньги на карту?
Иногда возникает потребность в возврате средств, списанных с банковской карты. Бывает такое, что покупка совершилась, а товар так и не был доставлен, или же со счета списали больше, чем нужно, тогда и можно воспользоваться чарджбеком. Nominal.com.ua может прийти на помощь, так как этот информационный портал, где собраны актуальные новости. Кроме того, с помощью сервиса можно оформить кредит на выгодных условиях, а все, потому что здесь собраны популярные и надежные компании.
Что такое чарджбек? Как им воспользоваться?
Чарджбек по банковской карте — процедура возврата средств на карту, если услуга или товар не были предоставлены, или же было выявлено несоответствие ожиданиям покупателя. Для возврата средств, покупателю необходимо доказать, что продавцом частично или в полной мере не были выполнены возложенные на него обязательства.
При возврате средств в процессе участвуют следующие стороны:
- Владелец банковской карты;
- Банк, в котором была открыта карта;
- Платежная система;
- Банк-получатель (банк, в котором открыт счет юридического лица);
- Юридическое лицо (поставщик товаров и услуг).
Для чарджбэка нужно сделать вот что:
- Плательщик должен подготовить и подать заявление в банк. К заявлению нужно приложить его копию на английском, для передачи в офис международной платежной системы;
- Собрать и приложить доказательства того, что от мошеннических действий вы пострадали и потерпели убытки. В качестве доказательств выступают договоры, переписки, чеки, запись телефонных разговоров и прочие документы, которые смогут стать подтверждением;
- После подачи заявления и всех необходимых документов, банк займется их рассмотрением и направит запрос в офис платежной системы. На момент рассмотрения заявки, сумма на счету получателя будет блокироваться;
- В случае положительного решения, средства будут возвращены в течение месяца. Если решение будет неудовлетворительным, то платеж на счету получателя будет разблокирован.
В каких случаях возможно провести чарджбэк?
Вот когда процедура возврата средств возможна:
- С момента перевода средств, который планируете отменить, не прошло 540 дней;
- Деньги мошенникам перечислялись с банковской карты. Если оплата проводилась наличными с помощью банковского перевода, электронных кошельков, тогда чарджбэк будет невозможным;
- Ситуацию не удалось уладить мирно;
- Права и действия клиента нарушили. Это вполне реально доказать, если приложить копию договора оферты или условия пользования сайтом;
- Есть выписка по карточному счету, где видно, когда и какая сумма отправлялась. Если выписки из банка не будет, то заявление на возврат не примут;
- Товар не соответствует заявленному описанию;
- Со счета списали двойную сумму.
Почему могут отказать?
Банки отказывают в возврате средств по таким причинам:
- Покупателем была подтверждена операция с помощью SMS-пароля;
- Покупатель поздно подал заявление в банк. Если выписка по карте не проверялась в течение нескольких месяцев и клиент просто не заметил транзакцию. Visa на чарджбек дает от 75 до 120 дней, а Mastercard — до 120 дней;
- Покупатель не соблюдал правила безопасности платежей;
- Покупатель произвел перевод средств на личную карту продавца.