Если больному после разговора с врачом не стало легче — это не врач

К сожалению, не так часто у нас хвалят медицинские учреждения. Как-то так повелось, что люди прежде всего замечают плохое и считают своим долгом всем об этом рассказать. Тем более, что в украинском здравоохранении проблем хватает. А вот о хорошем пациенты чаще молчат. Поэтому приятно, когда люди все-таки говорят слова благодарности. Их мы и передали главному врачу поликлиники № 3 Татьяне Шишковой.

Татьяна Шишкова подтвердила, что сейчас в этой поликлинике обследование пациентов по направлению врача проводится бесплатно.

— Если есть направление, то основные лабораторные анализы, УЗИ, гастроэндоскопию, электрокардиограмму мы делаем абсолютно бесплатно, — сказала главврач. — На это мы направили деньги, выделенные из городского бюджета. Таким образом пациент может сэкономить деньги, которые потом использует, например, на лекарство.

Кстати, в этой поликлинике и больших очередей увидеть не довелось. И объясняется это не только тем, что летом люди традиционно меньше ходят по врачам, но и организацией работы. Для того, чтобы попасть на прием к врачу, нужно заблаговременно в регистратуре взять талончик или по телефону записаться на определенное время, тогда проблем не возникает. Кроме того, в отдаленных поселках, которые обслуживает поликлиника, работают амбулатории, где принимают семейные врачи-терапевты. Так что у многих людей просто нет необходимости ехать в саму поликлинику.

Еще один момент обратил на себя внимание: все медики, с которыми пришлось общаться до встречи с главврачом, не зная, что имеют дело с журналистом, улыбались и были очень вежливы. Неужто в этом медицинском учреждении нет проблем?

— Конечно есть, в основном они связаны с человеческим фактором, — говорит Татьяна Шишкова. — Например, приходит к врачу человек, который годами принимает одно и то же лекарство. Приходит он, чтобы в очередной раз выписать рецепт, но на прием не записывается и сидит в очереди. Врачу неудобно отказать, хотя его время расписано, приходится работать с человеком уже после окончания приема. А бывает и наоборот — врач что-то не так скажет. Мы стараемся все это решать. Вот вы заметили, что все улыбаются. Я убеждена, что если больному после простого разговора с врачом не стало легче, это — не врач. У нас заведено, что с пациентами все общаются вежливо, начиная с регистратуры. Ведь перед болезнью все равны — каждый, независимо от достатка и положения в обществе, приходит растерянный и испуганный, надеясь на помощь. И эта помощь должна начинаться с человеческого отношения к пациенту.

Добавим, что зарплаты у медиков в поликлинике по-прежнему отнюдь не высокие. Так что работать тут могут только люди, действительно любящие свою профессию. Поэтому остается пожелать медикам, чтобы они сохранили хорошее отношение к пациентам, а государство по достоинству оценило их труд.

Анна КОЗЕЛЬСКАЯ, «Полтавщина»