Керівництво «Полтавагаз збут» вибачилося перед полтавцями за технічну несправність, що призвела до помилок у договорі на постачання газу

Близько тижня тому, до поштових скриньок полтавчан почали надходити заяви-приєднання до умов договору постачання природного газу побутовим споживачам. В деяких споживачів виникли питання щодо показників, що містилися у табличці планової величини середньомісячного споживання газу — в одних стояв 0 в інших більше 20 м³. Та і суть заяви для декого була не зовсім зрозумілою, тому полтавці почали нарікати на «Полтавагаз». Та, як виявилося, претензії були трохи не по адресу, оскільки цим займалася організація «Полтавагаз збут».

Щоб з’ясувати ситуацію ми звернулися до директора підприємства ТОВ «Полтавагаз збут» Григорія Перерви, який розповів, що таке заява-приєднання (з 1 липня 2015 року, підприємство ТОВ «Полтавагаз збут» виконує функцію «Полтавагаз» постачання газу абонентам і прийому платежів — ред.).

Григорій Перерва, директор підприємства ТОВ «Полтавагаз збут»

— Поясніть, що таке заява-приєднання? До якого договору треба приєднуватися?

— З набуттям чинності наприкінці 2015 року нормативних актів, які реалізують вимоги та норми Закону України «Про ринок природнього газу», зокрема нових правил постачання природного газу , постачання природнього газу здійснюється на підставі договору між постачальником та споживачем. НКРЕ (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) своєю постановою від 30 вересня 2015 року затвердила типовий договір постачання природнього газу побутовим споживачам.

— Не зовсім зрозуміло. Якщо договір у споживачів уже укладений з «Полтавагаз», з ким вони укладають цей договір?

— У зв’язку з анулюванням ліцензії на постачання природнього газу «Полтавагаз», ліцензію на постачання газу отримало ТОВ «Полтавагаз збут». Підприємство не просто так створилося, з 2015 року Закон «Про ринок природнього газу» газу передбачає розмежування функцій між розподілом та постачанням.

— Тобто споживач підписує договір з новим підприємством, яке надає йому газ — ТОВ «Полтавагаз збут»?

— Так.

— Постачання газу займається «Полтавагаз збут», а розподілом «Полтавагаз»?

— Так, відповідно ліцензії.

— Чим відрізняється постачання газу від розподілу? Постачання — це коли газ доходить безпосередньо до квартири, а коли газ іде по магістралям — це розподіл?

— Так. Газотранспортні підприємства здійснюють розподіл газу по магістралям. Постачання газу по територіям в зоні розподілу «Полтавагаз» здійснюється ТОВ «Полтавагаз збут».

— Повернимося до заяв-приєднання. Як давно вони почали приходити споживачам?

— Наші працівники при зустрічі з абонентами, коли відвідують їх на місці, підходять з заявою приєднання. Пояснюють що це за заява, в разі, якщо споживач погоджується, заява підписується і повертається нам. Коли абоненти звертаються щодо звірки рахунків, надання пільг, субсидій, коли абонент звертається в наші абонентські відділи ми надаємо заяви приєднання. На сьогоднішній день у нас погоджених більше 25% заяв-приєднань від наших споживачів повернулося. Хоча не лише підписана заява-приєднання є підставою рахувати, що договір підписаний. Підставою підписання договору — є сплата за газ.

— Так такі заяви приходили людям на поштову скриньку.

— З лютого по 1 березня ми провели аналіз абонентів. Понад 10 тисяч абонентів не виконали умови до приєднання договору, от їм ми направили через поштові відділення заяви-приєднання.

— Ці заяви приєднання прийшли тільки людям у яких немає газових лічильників, чому так?

— Справа в тому, що у абонентів у яких є газові лічильники, згідно правил постачання, газорозподільне підприємство не рідше 1 раз в півроку знімає показники з лічильників. Коли ми будемо іти до цих абонентів, візьмемо заяву- приєднання.

— У кого є газові лічильники, прийде така заява приєднання?

— Обов’язково. На сьогоднішній день понад 70% заяв-приєднання уже направлені, з них 25% повернулося.

— А відповіді від споживачів приходили, що вони проти заяви-приєднання?

— Так, дійсно. На наші заяви-приєднання приходили листи від мешканців будинків, які з різних причин пояснювали чому вони проти. Ми цим абонентам надавали письмові відповіді і пояснювали, що якщо він заплатить за газ, то приєднається до нашого договору.

— Є встановлена норма споживання для споживачів у кого немає лічильників, а що таке «планове споживання», що означають ці цифри?

— Цей розділ стосується абонентів у яких є лічильники. Такі абоненти, які використовують газ без лічильника, по нормах, дана таблиця не повинна заповнюватися, там повинні стояти нулі. От у кого стоять індивідуальні газові лічильники, там вказана середня норма споживання за 6 місяців.

Заява-приєднання з 0 м³

— Чому тоді у заявах-приєднання у людей, які не мають газового лічильника — показники різні — у одних 0, у інших 20 кубів?

— Я хочу вибачитися перед полтавчанами — трапилася технічна помилка. Призначена відповідна комісія, причини встановлюються. Абоненти яким надійшла така інформація можуть не підписувати цю заяву, вразі потреби вони можуть звернутися в наші абонентські відділення.

— Якщо я сплачу за газ, виходить я уже уклав з вами договір. Для чого тоді надсилати заяви-приєднання? Вона носить просто інформативний характер?

— Так, вона носить інформативний характер, щоб визначити, як ми будемо далі працювати з споживачем. У заяви є пункт, де абонент визначається, чи він буде робити розрахунки по абонентських книжках, чи ми будемо виписувати платіжні документи для оплати.

— Я би хотів висловити свою думку, що заява-приєднання не дуже зрозуміла. Коли людина відкриває і дивіться на неї, вона не бачить ніде, що підписує договір з «Полтавагаз збут», це і викликало багато проблем. Навіть міські депутати коли побачили цю заяву висловлювали претензії до «Полтавагаз» і збиралися влаштовувати там мітинг. Можна було зробити більш інформативну заяву?

— Це офіційна встановлена форма заяви по всій Україні і ми не могли її змінити. Ми залучили максимум наших працівників, щоб вони могли на місцях роз’яснити, суть цієї заяви-приєднання.

Микола ЛИСОГОР, «Полтавщина»