Що робити у разі некоректної роботи електричного лічильника?
Справний лічильник — гарантія коректного нарахування АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» обсягу спожитої електроенергії. Але буває так, що із засобом обліку виникають технічні проблеми. Їх не варто ігнорувати, про усі неполадки слід терміново повідомляти енергетиків.
Як перевірити роботу електролічильника?
У разі, якщо у індивідуального побутового споживача виник сумнів щодо правильності роботи електролічильника, йому слід звернутися до відповідної об’єднаної філії або дільниці АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО».
Якщо відповідні ЗКО належать оператору системи або індивідуальному побутовому споживачу, їх позачерговий контрольний огляд та огляд схеми їх підключення здійснюється оператором системи безкоштовно протягом 20 робочих днів з дня реєстрації звернення споживача щодо неправильної роботи вузла обліку.
Позачергова технічна перевірка та експертиза ЗВТ за зверненням споживача проводяться оператором системи або ППКО протягом 20 робочих днів з дня оплати споживачем вартості таких послуг.
У разі, якщо комісія з проведення експертизи встановить, що лічильник є несправним, споживачу повернуть кошти, пов’язані з проведенням даної експертизи і проведуть перерахунок спожитої електроенергії.
Що робити, якщо лічильник пошкоджено?
Якщо споживач виявив, що електролічильник пошкоджено, він повинен звернутися до об’єднаної філії або дільниці АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», з якою у нього укладений договір. Приїдуть фахівці Товариства, оглянуть засіб обліку електроенергії і складуть акт обстеження електролічильника. Якщо буде така необхідність, лічильник буде взятий на експертизу, внаслідок чого спеціалісти визначать, чи було втручання сторонніх осіб у роботу засобу обліку.
Що робити, якщо виникли проблеми з лічильником (горить, іскрить, димить)?
Споживачу ні в якому разі не слід торкатися до лічильника, щоб не наражати себе на небезпеку і не пошкодити пломби. Якщо такі проблеми виникли, слід терміново зателефонувати до об’єднаної філії або дільниці АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО», з якою у споживача укладений договір або до Кол-центру компанії:
- (0800) 205-035 (безкоштовно);
- (0532) 510-910;
- 050-305-99-10, 097-20-20-207, 093-17-02-533 (за тарифами операторів зв’язку).
Пам’ятайте, пошкоджений лічильник — це ризик відключення електроенергії, некоректні покази лічильника та загроза короткого замикання, що може призвести до пожежі.
Пресслужба АТ «Полтаваобленерго»
