Що робити, якщо зникла електроенергія у приватному будинку чи квартирі?

Крок 1. Перевірте автоматичні вимикачі, запобіжники та індикатор на електролічильнику. Якщо при включених вимикачах та справних запобіжниках електроенергія не з’явилася, переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Запитайте у сусідів про наявність електроенергії, щоб переконатися, що її немає не тільки у вашій квартирі чи будинку.

Крок 3. Якщо електроенергія відсутняпо всій вулиці, на якій ви мешкаєте, у вас можуть бути застосовані графіки обмеження електроенергії (ГАВ, ГПВ), аварійні або планові відключення. Інформацію про усі види відключення електроенергії можна перевірити:

• на офіційному сайті компанії у пункті меню Відключення/Інформація про перерви в електропостачанні споживачів, обравши відповідну об’єднану філію чи дільницю АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО». Планові роботи наперед відображені у пункті Пошук відключення за адресою та особовим рахунком.
• у сервісі «Кабінет споживача» у вкладці «Побутовий споживач» на офіційному сайті АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО». Для цього в системі потрібно підв’язати ваш номер телефону до номеру особового рахунку.
• у Телеграм-каналі та Viber (після проходження реєстрації), де споживачі можуть ознайомитися з часом початку та закінчення відключення електроенергії за їхньою адресою в режимі реального часу.

Крок 4. Щоб повідомити про аварійне відключення електроенергії, зателефонуйте до Кол-центру за такими номерами телефонів:

• 0800-205-035 (безкоштовно на території України);
• (0532) 510-910 (згідно з діючими тарифами міського та міжміського зв’язку);
• 097-20-20-207 (безкоштовно в мережі Київстар);
• 093-17-02-533 (безкоштовно в мережі Lifecell);
• 050-305-99-10 (безкоштовно в мережі Vodafone).

Якщо заявку про аварію уже залишив інший споживач, оператор Кол-центру надасть вам інформацію про орієнтовний час відновлення електропостачання.

Пресслужба АТ «Полтаваобленерго»