АТ «Полтаваобленерго» нагадує — сьогодні починається період передачі показів

Для того, щоб електропостачальник здійснював нарахування вартості за спожиту електричну енергію на підставі фактичних показів лічильника, споживачам необхідно щомісяця передавати покази протягом періоду, що починається за два календарні дні до кінця місяця та протягом трьох днів наступного. Дотримання цих рекомендацій дозволить уникнути непорозуміння між споживачем та Оператором системи розподілу під час визначення обсягів спожитої електричної енергії. На основі цих даних формуються коректні квитанції, щоб споживачі сплачували за реально спожиті кіловати. Покази передані в інші числа місяця не потрапляють в рахунок, а лише зараховуються як покази на поточну дату (дату їх передачі). Це буде враховано як вихідні дані для розрахунку показів на перше число поточного календарного місяця за середньодобовим обсягом споживання.

Товариство пропонує різні прості та зручні способи передачі показів, що не вимагають відвідування підрозділів АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО». Все можна зробити за допомогою телефону та інтернету:

• на офіційному сайті (без реєстрації) за посиланням: https://www.poe.pl.ua/ у кнопці «Передати покази»;
• через онлайн-сервіс «Особистий кабінет» за посиланням www.poe.pl.ua/abon/ у вкладці «Кабінет споживача»;
• через чат-бот «ПолтаваОблЕнерго» у месенджері Telegram — @PltOblEnergo_bot;
• через месенджер Viber за посиланням: viber://pa? chatURI=pltoblenergobot;
• за допомогою листа на електронну адресу [email protected] із вказуванням показів у форматі: **Номер особового рахунку*Показ*;
• за телефонами Кол-центру: (0532) 510-910, 050-305-99-10, 097-20-20-207, 093-17-02-533 (за тарифами оператора зв’язку) у автоматичному IVR-меню телефонного додзвону (цифра 1) після введення номеру особового рахунку слід занести поточні покази електролічильника.

Якщо споживач вирішив передати покази через Кол-центр, то потрібно врахувати, що механізм меню самообслуговування (IVR-меню) налаштований виключно на автоматичну обробку звернень щодо показів електролічильника та не передбачає з’єднання з оператором. Щоб скористатися системою самообслуговування, достатньо зателефонувати на один із вказаних номерів Кол-центру: прослухати інформацію, натиснути кнопку «1» та керуючись голосовими підказками, передати покази.

Звертаємо увагу, що для підвищення якості обслуговування, у Кол-центрі Товариства відсутня можливість передачі показів побутовими споживачами через операторів.

Через IVR-меню Кол-центру Товариства за номерами вказаними вище можуть передати покази також споживачі, які є власниками об’єктів нежитлової нерухомості (гаражі: наземні, підземні) та критих автостоянок, господарських і присадибних будівель. Вони також можуть скористатися веб-сервісом «Особистий кабінет споживача» за посиланням www.poe.pl.ua/abon/ у вкладці «Кабінет споживача». Для цього, першочергово пройти реєстрацію, а потім у меню «Юридичний споживач» занести фактичні покази. Або в кнопці «Передати покази» на офіційному сайті АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» (без реєстрації).

Споживачам електроенергії, що з якихось причин не передали покази лічильника у визначений законодавством період, відповідно до Кодексу комерційного обліку електричної енергії, обсяг споживання електроенергії за минулий місяць визначається розрахунковим шляхом за значенням середньодобового обсягу споживання.

Для вирішення цього питання, необхідно бути зареєстрованими в онлайн-сервісі «Особистий кабінет споживача», де є можливість занести поточні покази та самостійно провести перерахунок обсягів споживання за минулий місяць. У подальшому ця інформація буде врахована електропостачальником при формуванні рахунків.

Варто зауважити, що жителям області, за чиєю адресою встановлено електролічильники з автоматизованою системою комерційного обліку електричної енергії (АСКОЕ) — не потрібно передавати покази до АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО». Система зробить це автоматично. Але з метою контролю за механізмом розрахунків, їм пропонується користуватися онлайн-сервісі «Особистий кабінет споживача», де є постійний доступ до сформованих даних комерційного обліку електроенергії. У разі відсуності таких даних, споживачі можуть передати їх будь-яким зручним способом для проведення розрахунків. Це гарантовано сприятиме своєчасному та безпомилковому формуванню рахунків.

Тож будемо вдячні за своєчасно передані покази засобів обліку!