Електропостачання. Хто за що відповідає?
Інформація буде корисною для споживачів електроенергії, які проживають у багатоквартирних будинках і хочуть дізнатися, хто і за що відповідає, щоб отримувати електропостачання безпечно і якісно.
Межі відповідальності за послугу з електропостачання для мешканців багатоквартирних будинків встановлює Закон України «Про ринок електричної енергії» від 1.01.2019 року.
АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» (ОСР) відповідає за:
- обслуговування електромереж, які знаходяться у його власності;
- ліквідацію стрибків напруги, які виникли ззовні будинку;
- заміну, повірку і обслуговування електролічильника (демонтаж, транспортування та монтаж);
- приймання та зняття показів електролічильника.
Контактні телефони Кол-центру АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»:
- 097-202-02-07 (згідно з тарифами Київстар, багатоканальний);
- 050-305-99-10 (згідно з тарифами Vodafone, багатоканальний);
- 093-170-25-33 (згідно з тарифами Lifecelle, багатоканальний);
- (0532) 510-910 (згідно з тарифами міського та міжміського зв’язку, багатоканальний);
- 0800-205-035 (багатоканальний) – безкоштовно на території України.
call [email protected] – єдина електронна скринька для приймання повідомлень.
ОСББ / ЖЕО / управитель будинку відповідає за:
- обслуговування внутрішньобудинкових мереж;
- ремонт мереж при аваріях всередині будинку;
- ліквідацію стрибків напруги, які виникли всередині будинку.
Постачальник електроенергії ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ» відповідає за:
- постачання електроенергії (заборгованість, тарифи, попередження про припинення постачання електроенергії);
- формування та відправлення рахунків;
- приймання оплати за електроенергію.
Контактні телефони Кол-центру ТОВ «ПОЛТАВАЕНЕРГОЗБУТ»:
- 0 800-307-747 (безкоштовно на території України);
- (0532) 64-87-07 (згідно з тарифами міського та міжміського зв’язку);
- (099) 330-77-47 (згідно з тарифами Vodafone);
- (098) 030-77-47 (згідно з тарифами Київстар);
- (073) 030-77-47 (згідно з тарифами Lifecelle).
Споживач відповідає за:
- внутрішньоквартирну проводку;
- передачу показів електролічильника протягом 2 днів до кінця розрахункового місяця та 3 днів наступного розрахункового періоду. Інакше платіжку нарахують за середніми показниками;
- негайне звернення до ОСР (АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО»), якщо електролічильник не працює, горить, іскрить, димить.
За вуличне освітлення відповідає:
- підприємство електромереж зовнішнього освітлення «Міськсвітло» (та аналогічні підприємства в містах або органи місцевого самоврядування у населених пунктах).
Пресслужба АТ «Полтаваобленерго»
