Несправність електролічильника. Куди звертатися?

Як перевірити роботу електролічильника?

У разі, якщо у індивідуального побутового споживача виник сумнів щодо правильності роботи електролічильника, йому слід звернутися до відповідної об’єднаної філії або дільниці АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО».

Позачерговий контрольний огляд та технічна перевірка засобу обліку буде здійснена безкоштовно протягом 20 робочих днів з дня реєстрації звернення споживача, а експертиза – протягом 20 робочих днів з дня оплати споживачем її вартості. У разі, якщо комісія з проведення експертизи встановить, що лічильник є несправним, споживачу повернуть кошти, пов’язані з проведенням даної експертизи і проведуть перерахунок спожитої електроенергії. 

Що робити, якщо лічильник пошкоджено?

Якщо споживач виявив, що електролічильник пошкоджено, він повинен звернутися до об’єднаної філії або дільниці АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» (посилання), з якою у нього укладений договір. Приїдуть фахівці Товариства, оглянуть засіб обліку електроенергії і складуть акт обстеження електролічильника. Якщо буде така необхідність, лічильник буде взятий на експертизу, внаслідок чого спеціалісти визначать, чи було втручання сторонніх осіб у роботу засобу обліку. 

Що робити, якщо виникли проблеми з лічильником (горить, іскрить, димить)?

Споживачу ні в якому разі не слід торкатися до лічильника, щоб не наражати себе на небезпеку і не пошкодити пломби. Якщо такі проблеми виникли, слід терміново зателефонувати до об’єднаної філії або дільниці АТ «ПОЛТАВАОБЛЕНЕРГО» (посилання), з якою у споживача укладений договір або до Кол-центру компанії:

• (0800) 305-035 (безкоштовно);
• (0532) 510-910;
• 050-305-99-10, 097-20-20-207, 093-17-02-533 (за тарифами операторів зв’язку).

Пам’ятайте, пошкоджений лічильник – це ризик відключення електроенергії, некоректні покази лічильника та загроза короткого замикання, що може призвести до пожежі.

Пресслужба АТ «Полтаваобленерго»