«ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» У СМАРТФОНІ: Багатофункціональний інформаційний чат-бот — нова сторінка у взаємодії підприємства зі споживачами!
У 2017 році «Полтаватеплоенерго» першим у Полтаві серед підприємств надавачів послуг, започаткувало практику взаємодії зі споживачами за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber та Telegram. Проте, час не стоїть на місці і на заміну першому поколінню чат-ботів прийшли нові — багатофункціональні (інфо-боти). Які функції в них закладено та що необхідно аби стати їх користувачем, читайте у матеріалі нижче.
Які нові можливості відкриваються перед споживачами?
Отже, раді поінформувати споживачів послуг «Полтаватеплоенерго», про те що на заміну першому поколінню чат-ботів підприємства прийшли нові — багатофункціональні інформаційні (інфо-боти).
На відміну від попередніх, інфо-боти мають значно ширший інструментарій, який дозволить не лише передавати показники індивідуальних приладів обліку, а й відстежувати стан особового рахунку (нарахування, оплати, заборгованість), переглядати та завантажувати щомісячні рахунки за послуги підприємства ,тощо.
(!) Звертаємо увагу, що ідентифікація споживача інфо-ботами відбувається виключно за номером контактного телефону. Тож, аби стати користувачем інфо-ботів «Полтаватеплоенерго» у Viber та/чи Telegram, необхідно, щоб номер вашого телефону (на який зареєстровано месенджери) було внесено до облікової бази підприємства, як контактний для відповідного особового рахунку.
Окремо, хочемо звернути увагу споживачів, на зручність користування цими інфо-ботами у разі, якщо ви «стежите» одночасно за кількома особовими рахунками: для перегляду одночасно кількох особових рахунків інфо-боти не потребують жодних додаткових дій. Достатньо лише, аби ваш номер був зазначений в якості контактного у всіх особових рахунках, які вас цікавлять. У цьому випадку бот сам знайде і згрупує всі ваші особові рахунки у месенджері на вашому пристрої (телефоні, планшеті, комп’ютері тощо).
Хочемо додатково відзначити, що нові інфо-боти мають зручний і інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для налагодження ефективної взаємодії з ним користувача — для цього достатньо лише на кожному кроці уважно керуватися його підказками.
Де знайти інфо боти?
За даними аналітиків, в Україні найпоширенішими месенджерами є Viber і Telegram. Тож природньо, що багатофункціональні інформаційні чат-боти «Полтаватеплоенерго» (інфо-боти), представлені саме у цих месенджерах.
Для користування чат ботом, радимо вам обрати зручний саме вам месенджер, який вже встановлено на вашому пристрої (телефоні, планшеті, комп’ютері тощо):
Сподіваємося, що споживачі послуг підприємства належним чином оцінять переваги нових багатофункціональних інформаційних чат-ботів «Полтаватеплоенерго» та стануть їхніми постійними користувачами!
«Полтаватеплоенерго» — завжди на відстані одного кліка!
