КП ПОР «Полтававодоканал» продовжує проводити інвентаризацію споживачів послуг водопостачання та водовідведення в приватному секторі Полтави
До диспетчерської служби Водоканалу надходять скарги споживачів приватного сектору на низький тиск води в мережі водопостачання.
Для з’ясування причин цієї проблеми контролери спільно з інспекцією з контролю за водокористуванням проводять інвентаризацію споживачів послуг водопостачання. Метою проведення заходу є: виявлення самовільних користувачів послуг водопостачання; виявлення витоків води як на мережах споживачів, так і на мережах, які на балансі підприємства; закріплення споживачів послуг водопостачання за вуличними водорозбірними колонками загального користування; пошук абонентів, у яких фактична норма споживання більша ніж та, за якою здійснюється нарахування плати; з’ясування поливної площі в споживача, де відсутній прилад обліку на вводі та ін.
— Слід зазначити, що на кожну визначену зону подається об’єм води, який розраховується від загального обсягу реалізованих послуг водопостачання. Облік води в окрему зону здійснюється спеціальним контрольним приладом. Тому дуже важливо виявляти вищезазначені фактори та розбіжності, вчасно їх ліквідовувати та узгоджувати їх з обліковою базою підприємства, — розповіла контролер водопровідного господарства відділу по роботі з фізичними особами служби обліку та реалізації КП ПОР «ПОЛТАВАВОДОКАНАЛ» Ірина Лисенко.
Ірина Лисенко
Також контролер зауважила, що трапляються різні випадки та ситуації.
— Наприклад, споживач не проживає, а нарахування продовжуються, так як останній вчасно не з’явився до підприємства з питання опломбування вводу. Багато ситуацій, коли водопровідний ввід обладнаний приладом обліку води, але споживач з різних причин не передає фактичні показники. Тоді ми все з’ясовуємо та приймаємо індивідуальне рішення щодо кожного випадку, — розповіла Ірина Лисенко.
Віктор Щеглов
Під час рейдів працівники підприємства надають відповідь на запитання, які виникають у місцевих жителів. Проконсультували і Віктора Щеглова, який мешкає по вулиці Новаторській в мікрорайоні Лісок. Він тільки у весняно-літній період користується послугами водорозбірної колонки загального користування. В інший період року мешкає та сплачує за послуги за місцем реєстрації за іншою адресою.
Ігор Клітной
Його сусід, Ігор Клітний, разом із дружиною, давно підключив своє домоволодіння до централізованих мереж водопостачання. Подружжя сумлінно сплачує за фактично спожиті послуги водопостачання за показниками приладу обліку води та задоволене якістю наданих послуг. Вони розповіли, що проблем з водопостачанням у них ніколи не було, їх все влаштовує.
— Для поливу ми використовуємо свердловину, тому напір в сусідів нормальний, — прокоментував Ігор Клітний.
Ніна Очерет
Ніна Очерет, що мешкає по провулку Рельсовому, провела воду в будинок і також задоволена послугами підприємства.
— Не пам’ятаю, щоб зверталась до Водоканалу зі скаргами чи проханнями. Коли аварія на мережах, то розуміємо, що води може не бути, — зазначає Ніна Очерет.
А ось Лідія Могилат живе по вулиці Озерній в цьому самому мікрорайоні й користується вуличною колонкою загального користування. Маючи поважний вік, їй доводиться ходити до водорозбірної колонки, щоб набирати воду в баклажки.
Лідія Могилат
— Провести воду в хату не можу, бо грошей немає, — зауважила пані Лідія.
Слід зазначити, що послугами водорозбірних колонок в основному користуються люди похилого віку, які не мають коштів для підключення домоволодіння до вуличних централізованих мереж водопостачання. Питання щодо підключення до централізованих мереж водопостачання зазначеної категорії споживачів вирішуватимуть колегіально на рівні керівництва підприємства.
Також під час проведення інвентаризації працівники Водоканалу виявляють самовільні підключення до централізованих мереж водопостачання. Технік інспекції з контролю за водокористуванням Валерій Ляліков постійно надає інформацію про те, що, згідно з пунктами 4.2, 4.4 Правил користування системами комунального водопостачання та водовідведення в населених пунктах України, затверджених Наказом Міністерства житлово-комунального господарства № 190 від 27.06.2008 р., «забороняється будь-яке самовільне приєднання об’єктів водоспоживання до діючих систем централізованого водопостачання та водовідведення (включаючи до будинкових вводів, внутрішньо-будинкових мереж або до мереж споживачів). Підключення нових об’єктів до систем централізованого водопостачання та водовідведення виконується за наявності проектів, розроблених і узгоджених згідно з нормами проектування та цими Правилами».
Контролери спільно з інспекцією по контролю за водокористуванням проводять інвентаризацію споживачів послуг водопостачання
Генеральний директор підприємства Василь Воротинцев розповідає, що інвентаризація також допомагає зрозуміти проблеми жителів та покращити якість надання послуг.
— Один з основних напрямів роботи нашого підприємства в цілому — це робота з користувачами послуг. Для нас важливо отримувати зворотній зв’язок. Так ми формуємо перелік проблемних питань, що стосуються водопостачання чи водовідведення. Також роз’яснюємо споживачам ті питання, які у них виникають. Незалежно від того, в якому районі мешкає споживач, він повинен отримувати якісні послуги в повному обсязі, — пояснив Василь Воротинцев.
