Миргородський, Кременчуцький та Глобинський ЦНАПи: про надання адмінпослуг на Полтавщині

У Полтавській ОДА розповіли про роботу центрів надання адмінпослуг області. Зокрема, про стан реалізації реформи децентралізації, залучення міжнародної допомоги та міжмуніципальне співробітництво області.

— Реформа системи адмінпослуг потребує розбудови існуючої мережі ЦНАП. Робимо це з метою наближення послуг до громадян, підвищення якості їх надання та поліпшення сервісу обслуговування. Для забезпечення територіальної доступності послуг на Полтавщині створені та функціонують 25 ЦНАПів в районах, 6 — у містах, з яких 2 територіальні підрозділи у Кременчуці та 9 в ОТГ, — розповів в.о. голови Полтавської ОДА Роман Товстий. 

Прикладами сучасних ЦНАПів є центри у Кременчуці, Миргороді та Глобинській ОТГ. При їх створенні максимально враховані рекомендації щодо забезпечення комфортного обслуговування громадян та надання їм вичерпного переліку адмінпослуг. 

Миргородський ЦНАП постійно модернізують

Сергій Соломаха

На думку міського голови Миргорода Сергія Соломахи, децентралізація — одна з найвдаліших реформ. Завдяки ній з’являються нові можливості. Так у Миргородіпостійно модернізують ЦНАП. А відкрили його одним з перших у області. 

— Минулого року розширили ЦНАП і відкрили там нове приміщення. Для комфорту людей важливо, аби усі адміністративні послуги були доступні та відкриті. Ми повністю реконструювали будівлю, в якій зараз і розміщується центр надання адмінпослуг, — прокоментував Сергій Соломаха.

У ЦНАПі надають 48 адміністративних послуг з питань архітектури та містобудування, з земельних питань. Також залучать спеціалістів житлово-комунального господарства, сфери освіти, служби у справах дітей, відділу у справах спорту, сім’ї та молоді, організаційно-інформаційного відділу, відділу споживчого ринку та підприємництва.

Центр надання адміністративних послуг у Кременчуці

Віталій Малецький

Кременчуцький ЦНАП — один із кращих не лише в області, а й в Україні. Програмне забезпечення для спрощення обслуговування створили у самому місті. 

— Програмне забезпечення, яке використовують при наданні адмінпослуг у Кременчуцькому ЦНАПі, створило наше комунальне підприємство. Це була одна з наших вимог при замовленні програмних послуг. Для більш ефективної роботи всієї адміністративної системі міста створили загальну геоінформаційну систему, частиною якої і є програма обслуговування ЦНАПу, — розповідає міський голова Кременчука Віталій Малецький.

Головна відмінність програмного забезпечення у Кременчуці від інших — відсутність черг, навіть електронних. Як розповідає директор Комунального підприємства Кременчуцької міської ради «Міськоформлення» Володимир Кригін, їх програмне забезпечення максимально мінімізує очікування:

— Ви просто обираєте дату та вільний час у програмі. Можна навіть у ЦНАП не заходити — все робиться через сайт. Вам видають номерок і ви просто приходите на запланований час.

Системою зацікавились не лише в області, а й за її межами. Спеціально для менших ОТГ створили безкоштовну платформу програми Е-ЦНАП Free. Користуються кременчуцьким ноу-хау щоденно більше 1500 користувачів, а зареєстровані у ньому 1440 баз.

У червні минулого року Центр надання адміністративних послуг у Кременчуці визналикращим ЦНАПом міста обласного значення.

Глобинський Центр надання адміністративних послуг

Станіслав Джусь

Користуються Кременчуцькою програмою і у Глобинський ОТГ. Тут відкрили новий ЦНАП в рамках програми «U-LEAD з Європою». Ця ж програма у 2018 році вже відібрала Пирятинську ОТГ та місто Миргород для надання допомоги на модернізацію та створення ЦНАПів.

— У 2017 році ми одні з перших в області виграли проект «U-LEAD з Європою» із створення ЦНАП. І на кінець 2017-го він запрацював — ефективність його роботи ми вже можемо оцінювати, — говорить голова Глобинської ОТГ Станіслав Джусь.

Основні принципи роботи ЦНАПу:

• орієнтація на суб’єкта звернення;
• відкритість, прозорість та зрозумілість процедур;
• запобігання корупційних дій, ліквідація посередницьких послуг;
• забезпечення вільного доступу суб’єктів звернення до інформації про стан розгляду звернень;
• оперативність у вирішенні питань;
• забезпечення рівності прав всіх суб’єктів звернення.

Прес-служба Полтавської ОДА