Як полтавським університетам залучити більше студентів за допомогою Facebook

Зараз якраз починається учбовий рік. Тому комунікація з молоддю має бути одним з перших завдань для учбових закладів. Це і отримання лояльності нинішніх студентів та їх батьків, і робота на перспективу. Бо ні для кого не секрет, що недобір — це об’єктивна реальність для більшості вищих навчальних закладів.

Як полтавські університети використовують соціальні мережі для комунікації зі студентами та що робити для її покращення. Аналітику читайте у матеріалі.

Що значить бути медійним університетом

Кажуть, що медійність — це нова грамотність. А речей, про які немає постів у соціальних мережах, насправді і не було. Тому сторінки у Facebook для університетів — не розкіш, а необхідність.

У всіх шести полтавських університетів створені сторінки у соціальній мережі Facebook. Там вони вітають студентів зі святами розповідають про семінари, конференції. Такий контент безперечно потрібен. Але його занадто багато для студентів, і він зовсім не цікавий.

Тут університети дуже схожі на більшість державних органів. Вони займаються інформуванням замість комунікації. Потрібно бути цікавими для аудиторії та говорити зрозумілою для неї мовою.

Педагогічний університет

У ПНПУ навчають і журналістиці, і філології, і хореографії. Але от біда з комунікацією. Останній запис, який є у новинній стрічці датується18 травня. Це звичайна новина з університетського сайту. Більше у стрічці нічого немає.

Приклад публікації на сторінці ПНПУ

Ніяких повідомлень на сторінці про початок нового навчального року, про збір першокурсників, про традиційну посвяту. НІ-ЧО-ГО. Якщо першокурсник зайде на цю сторінку, він може одразу ж з неї і виходити. Тут навряд можна знайти щось корисне для себе. Чи цікавить такий контент студентів? Та ще й травневий. Навряд чи.

Інформація про майбутній захід на сторінці студради ПНПУ

Є у ПНПУ ще й сторінка студради. Вона активніша за університетську. Але важко уявити майбутнього студента, або першокурсника-новачка, який вже знає про існування цього органу. І тим більше шукатиме його сторінку. Існують також сторінки факультетів. Одна з найактивніших з них у філологів. Але замість університетського життя тут, як правило, публікуються привітання зі святами та посилання на сайт ВНЗ без якоїсь підводки. 

Технічний університет:

Сторінка ПНТУ з самого початку заточена на те, щоб зацікавити студентів:

• Має прикріплене відеозапрошення на навчання;
• Висвітлює заходи студентів, а не тільки викладачів;
• Публікують різні пропозиції для розвитку молоді.

Закріплене відео на сторінці ПНТУ

Публікація про участь Володимира Онищенка у Міжнародній конференції

Такий підхід набагато краще сприймається. Тому що: 

• Видно справжнє життя студентів, і до такого колективу хочеться приєднатися;
• Є інформація про курси, тренінги. Одразу зрозуміло, що тут «за» розвиток. 

Останній запис на сторінці зроблений 27 серпня, сторінка активно ведеться. Не дивлячись, що був період літа, і навчання у студентів не було, публікації системно з’являлися.

Також адміністратор сторінки підвищує медійність ректора університету. Для будь-якого керівника ВНЗ сторінки навчального закладу можуть бути гарним майданчиком для власного PR. Головне, щоб у всьому був баланс. І вона не перетворювалася на нерукотворний пам’ятник ректору.

Медична стоматологічна академія

У закладу є загальна сторінка. Тут публікуються або посилання без підводки на новини з сайту, або робляться репости з інших сторінок. Репости набирають значно менше охоплення. Крім того, створюється враження, що у адміністрації сторінки просто немає часу або бажання генерувати унікальний контент. 

У Facebook також створена сторінка першого факультету. І там знову типове повторювання помилок. Усі публікації — новини з сайту академії. 

Приклад репостів УМСА

Більшість людей сприймають інформацію тільки у соціальних мережах. Тому вони не переходитимуть за посиланням на інший ресурс. Тим більше, коли у пості немає жодної підводки, яка могла б зацікавити. 

Плюс цієї сторінки — систематична публікація новин. Але практично ніякого студентського життя тут немає. Важко зрозуміти, що і як тут відбувається.

Юридичний інститут

Більшість постів на сторінці інституту — лише текст. Будь-які тексти обов’язково потрібно розбавляти фотографіями або тематичними картинками. Так читач краще сприйме інформацію. Та й самим студентам цікаво подивитися на себе: коли хтось виступає, захищає доповідь.

Також на сторінці є публікації про самодіяльні театральні виступи, зустрічі зі спікерами не тільки в приміщенні академії, а й у кафе. 

Студенту цікаво бачити, що він може отримати, навчаючись у навчальному закладі. Тому всі активності і мають висвітлюватися на сторінці університету. 

Аграрна академія

Адміністратор сторінки Аграрної академії у Facebook постить інформацію систематично. Сторінка розповідає про досягнення студентів, їхні подорожі за обмінами, співпрацю з міжнародними організаціями та університетами.

Приклад публікації про успіхи студентів ПДАА

Це позитивно грає на імідж закладу, бо формується перше враження: «Вау, це ж і я можу поїхати за обміном», або «Тут я зможу втілити свої мрії». Тому що студент/абітурієнт бачить приклад і асоціює себе з колегами, які отримали «щасливий квиток».

Також є й історії від самих студентів з хежтегом #Академіятериторіяуспіху, що «підживлює» сторінку. А також наповнює її реальними обличчями. До них значно більше довіри, ніж до самої вивіски університету. 

ПУЕТ

Складається враження, що над сторінкою університету економіки і торгівлі працює команда. Є унікальний графічний стиль публікацій, публікуються відео.

На Сторінці ПУЕТу багато публікацій фоторепортажів зі свят та заходів. Студента це вже зацікавлює. Мотивація зайти на сторінку після події дуже проста: «Може десь і моє фото є». 

Публікуються привітання зі святами у відповідному стилі та форматі. Крім того: університетські новини, інформація про обміни студентами, вакансії на роботу по спеціальностям, які викладають у закладі.

Приклад надто короткої підводки на сторінці ПУЕТу

Єдиний нюанс — з надто коротких підводок подекуди важко зрозуміти суть публікацій. Вони мають бути цікавими, написаними зрозумілими для студентів мови та передавати усю суть постів. 

«Вовка боятися, у ліс не ходити»

Щоб зробити сторінку університету у Facebook ефективною, та краще налагодити спілкування зі студентами та абітурієнтами потрібно слідувати кільком порадам. Головне не боятися змін, а починати комунікувати. 

Зворотній зв*язок від студентів

Зворотній зв*язок важливий при будь-які комунікації: це бізнес, політика, чи університет. Від цього залежить і репутація навчального закладу і його престиж. 

Тому у публікаціях дуже важливо залучати підписників. Це мають бути звернення до них, відкриті питання, розіграші. Бо якраз коментарі і дають найбільше охоплення постів. 

Крім того, це говоритиме про відкритість ВНЗ і бажання почути своїх студентів. Вони — невід’ємна частина навчального процесу і можуть комунікувати на рівних з університетом. 

Цікавість і корисність

Є кілька речей, необхідних для будь-якої сторінки у Facebook. Вона має бути цікавою або корисно. А краще і те і те одночасно. Речі, які викликають ці емоції, і репостяться частіше. 

Цікавіть — це, в першу чергу, життя студентів та університету. Такий собі серіал про них. А корисність — всі необхідні матеріали для навчання та поради. Це ті речі, які лежать на поверхні. Кожну з цих тем можна і треба розвивати. 

Пишіть про студентів, розповідайте їх історії

Потрібно більше писати про студентів. В першу чергу акцент робити на історіях. Нам завжди цікаво читати про інших. Тим більше, якщо ці люди ходять тими самими коридорами і навчаються в тих самих аудиторіях. 

Люди готові навіть платити за чужий досвід. І з кожним роком ця тема все актуальніша. А тут вони отримуватимуть його безкоштовно, ще й від максимально наближених до себе колег-студентів. 

Важливо висвітлювати і діяльність студентського самоврядування: конкурси, виступи, акції, які проходять на факультетах. Активність студради даватиме абітурієнту розуміння, що у цьому ВНЗ він не тільки сидітиме над книгами, а й вестиме активне життя

«Десакралізація» викладачів

Викладач не має сприйматимся ворогом. Тому потрібно розповідати і про педагогів: історії, спогади, поради для студентів, участь в університетському житті. Це зробить їх ближчими до студентів. А також покаже, що вони теж люди. 

Інформаційно викладач має бути максимально наближеним до студентства. Одразу складатиметься думка про гарну атмосферу в університеті та професійність педагогів. 

Системність

Для будь-якої сторінки дуже важлива системність. По-перше так видно постійну роботу. А не «колись», «тоді». По-друге, це дозволяє сторінці постійно залишатися у новинних стрічках. 

Але не можна і переборщити. Оптимальна кількість публікацій на день — одна-дві. А мінімальний проміжок часу між ними — година-півтори. В іншому випадку кожен наступний пост «крастиме» охоплення попереднього. 

Візуалізація

Більшість людей — візуали. Усі публікації повинні бути з картинками, фотографіями. Це зацікавлює не прогортувати публікацію і зупинитися на ній. Нікому не цікаво читати один текст. Тоді це стає нудно, одразу ж хочеться покинути цю сторінку. 

А ще краще використовувати більше відеоконтенту. Він отримує найбільше охоплення, а також найкраще сприймається користувачами. Також Facebook активно просуває інструмент прямих ефірів. 

Університети мають йти з ногу з часом. А промоція у соціальних мережах може бути окремим напрямком роботи інформаційного сектору. Цей інструмент потрібно активно використовувати, щоб взаємодіяти з аудиторією. Тим більше, він вже давно став невід’ємною частиною її життя. 

Лада МИХАЙЛИК та Денис СТАРОСТІН, pr-агентство Yoda Consult