Розмір тексту

Як швидко передати показники лічильників гарячої води та теплової енергії? — поради «Полтаватеплоенерго»

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго» Абонентська служба «Полтаватеплоенерго»

До 29 березня включно «Полтаватеплоенерго» чекає від споживачів показники лічильників гарячої води і теплової енергії. Підприємство радить, як споживачеві передати показники, витративши мінімум часу.

Аби розмір нарахувань у щомісячних «платіжках» відповідав обсягу спожитих послуг, кожного місяця споживачам ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» необхідно передавати показники лічильників гарячої води і теплової енергії. 

Базуючись на цих даних, абонентська служба підприємства формує рахунки, які спершу відображаються в «Особистому кабінеті споживача», а в другій декаді місяця надходять поштою до споживачів. У березні передати показники потрібно до 29 числа.

Абонентська служба «Полтаватеплоенерго» радить кожному обрати зручний для себе спосіб:

1. Через сайт підприємства без необхідності реєстрації

Сервіс офіційного сайту підприємства «Передати показники лічильника» працює цілодобово і не потребує реєстрації, так само як і участі оператора. Споживачеві слід лише уважно заповнити форму, вказавши:

  • прізвище, ім’я, по-батькові;
  • особовий рахунок;
  • адресу та телефон.

Наступний крок — визначитися, які саме лічильники є у споживача (гарячої води, багатотарифний лічильник гарячої води, лічильник тепла), де вони розміщені (кухня, санвузол, інше), та ввести показники у відповідні поля.

Сервіс для передачі показника через сайт Сервіс для передачі показника через сайт

Заповнивши форму сервісу, споживачу залишається тільки натиснути кнопку «Надіслати».

2. Через сервіс «Особистий кабінет споживача» на сайті

На відміну від попереднього способу, цей вимагає обов’язкової реєстрації в сервісі «Особистий кабінет споживача». Щоб передати показники, необхідно:

  • зайти в сервіс «Особистий кабінет споживача»;
  • перейти на вкладку «Прилади обліку» (вертикальне меню справа);
  • знайти комірку «Поточні показники»;
  • занести до неї значення показників;
  • натиснути кнопку «Передати показники»;
  • передані показники відображаються нижче, у блоці «Передані показники лічильників».

Особистий кабінет споживача Особистий кабінет споживача

Звертаємо увагу, що передавати показники через «Особистий кабінет» можна не частіше одного разу на добу.

3. Надіславши повідомлення на месенджери Viber або Telegram.

Якщо на смартфоні споживача встановлені мобільні додатки Viber або Telegram, підприємство дає можливість цілодобово передавати показники лічильників за допомогою цих месенджерів. Для цього потрібно:

  • зберегти у своєму телефоні контакт з номером (050) 303-34-02;
  • у відповідному месенджері (Viber або Telegram) відкрити чат для надсилання повідомлення;
  • ввести у текстове поле особовий рахунок, прізвище, адресу та показники лічильника (-ів);
  • надіслати повідомлення.

Отримані показники будуть опрацьовані оператором абонентської служби.

4. Зателефонувати на автовідповідач

Номер, за яким абонентська служба «Полтаватеплоенерго» цілодобово приймає показники лічильників, — (0532) 510-445. Прослухавши запис привітання, споживач називає особовий рахунок, прізвище, адресу та показники лічильника (-ів). Автовідповідач записує повідомлення кожного споживача, яке потім опрацьовують оператори.

5. Зателефонувати на номер інформаційно-довідкової лінії

Це номер: (0532) 510-455 (багатоканальний). Звертаємо увагу, що оператори приймають дзвінки з понеділка по четвер — з 08:00 до 17:00, а в п’ятницю — з 08:00 до 15:45. 

Як правило, на початку та наприкінці місяця інтенсивність звернень споживачів на номери інформаційно-довідкової лінії значно збільшується, що подовжує час очікування з’єднання з оператором в черзі. Тож радимо віддавати перевагу першим чотирьом способам передачі показників.

Сподіваємось, що ці поради будуть корисними для споживачів.

Прес-служба «Полтаватеплоенерго»

Техпідтримка

Редактор проекту:
Ліана Козмійчук та Олександр Циганок

190

Полтавщина:

Запропонувати тему