В абонвідділі «Полтавагазу» на Шевченка, 80в почала працювати відеотрансляція
З початку жовтня полтавські споживачі «Полтавагазу» можуть не виходячи з дому побачити, скільки людей знаходяться в абонвідділі на Шевченка, 80в. Таке нововведення спрямоване, перш за все, для зручності потенційних відвідувачів.
Нещодавно для відвідувачів сайту «Полтавагазу» стала доступна відеотрансляція роботи абонентського відділу по вулиці Шевченка, 80в у Полтаві. Веб-камера показує приміщення, де обслуговують споживачів.
Трансляція допоможе людям краще спланувати свій час, щоб не потрапити у довгі черги. Адже бажаючий прийти для вирішення своїх питань, пов’язаних з послугами «Полтавагазу», може у кілька кліків побачити, що зараз відбувається в абонвідділі і чи велика там черга.
Знайти відеотрансляцію можна безпосередньо на сайті «Полтавагазу» у лівій колонці. Клікнувши на зображення веб-камери, користувач переходить у розділ трансляції. Крім відео, яке демонструється через Youtube, тут можна також побачити рух електронної черги, зокрема поточні номер чеку та порядок.
Частина сайту Полтавагазу (зліва — зображення трансляції)
Один з ініціаторів трансляції, керівник call-центру «Полтавагазу» Євген Божинський, говорить, що спочатку вони з комп’ютерним підрозділом експериментували з трансляціями з технологіями flash:
— Проте ми зрозуміли, що далеко не всі браузери підтримують це. Дуже часто користувачам потрібно було встановити додаткові програми. А ми хотіли, щоб все було максимально зручно для споживача. Тому використали трансляції через Youtube, які добре відтворюється, не зважаючи на браузери та операційні системи. Крім того, трансляцію можна бачити і через смартфон.
Також трансляцію можна побачити просто перейшовши за посиланням.
— Якщо цей сервіс отримає популярність серед користувачів, то думатимемо, як організувати такі трансляції в інших абонвідділах, — зазначає прес-секретар «Полтавагазу» Ольга Левченко. — Наше завдання: щоб користувачу було максимально зручно скрізь, де він комунікує з підприємством.
Також прес-секретар наголошує, що побажання і пропозиції щодо удосконалення сервісів «Полтавагазу» можна писати на сторінку «Полтавагазу» у Facebook.
