Кожен оператор служби обліку та реалізації «Полтававодоканалу» за день обслуговує близько 70 користувачів
Передати показники лічильників, переоформити договори, зробити перерахунки — ці та інші питання вирішують в службі обліку та реалізації «Полтававодоканалу».
Які питання можна вирішити, звернувшись до служби обліку та реалізації?
- виконання звірки оплат та нарахувань, внесення змін до розрахунків;
- зміни власника особового рахунку;
- реєстрації пільги;
- зміни кількості зареєстрованих осіб;
- укладення договору на послуги з водопостачання та водовідведення;
- прийняття до розрахунків приладу обліку води та їх повірку, опломбування та розпломбування;
- надання довідки про стан розрахунків на особовому рахунку для відділу субсидій.
У службі обліку та реалізації
Де знаходиться служба обліку та реалізації та за яким графіком працює?
Служба працює за адресою: м. Полтава, вул. Спаська, 9. Графік роботи:
- понеділок — четвер: 8:00-17:00;
- понеділок — четвер: 17:00-18:00 (черговий оператор);
- п’ятниця: 8:00-16:00;
- обідня перерва: 12:30-13:30 (завжди є черговий оператор);
- субота: 8:00-16:00 (черговий оператор);
- неділя: вихідний.
Кожного останнього дня місяця прийом громадян не проводиться.
Як зателефонувати до служби обліку та реалізації «Полтававодоканалу»?
Телефони для довідок: (0532) 61-28-21, 067-549-92-67, 050-403-03-75.
Відділ по роботі з фізичними особами: 61-60-75, 61-60-74, 61-60-78.
Скільки людей обслуговують в абонентському відділі щоденно?
— На кожного оператора в середньому щодня припадає по 60-70 абонентів, — розповідає оператор з розрахунків Катерина Пазинич. — Всього в підрозділі працює 15 фахівців.
Чи бувають в абонвідділі пікові години або дні прийому?
Найбільше споживачів — наприкінці місяця та в перших числах нового. Тоді люди йдуть, щоб передати показники приладів обліку чи дізнатися заборгованість за послуги водопостачання.
Що ж до годин-пік, то такі тривають з 8:00 до 8:30, коли на Спаську, 9 приходять літні люди. До 10:00 більш менш спокійно, а потім, години до 14-ї — знову наплив людей. Після 15:00 — потік абонентів значно зменшується.
Оператор спілкується з абонентом
За словами операторів, люди молодшого віку, здебільшого, користуються електронними сервісами внесення показників та оплати за послуги.
