Аварійна-диспетчерська служба «Полтавагазу»: як зв’язатися і що робити до її приїзду

Як зателефонувати на короткий номер аварійно-диспетчерської служби?

ПАТ «Полтавагаз», як і подібні підприємства в інших областях, послуговується коротким номером 104. Саме сюди варто негайно телефонувати, коли ви відчули запах газу у квартирі, будинку чи стали свідком пошкодження газопроводу.

У розпорядженні полтавських газовиків багатоканальна телефонна лінія, на яку вони цілодобово приймають дзвінки від споживачів. Відтак, кожну заявку диспетчери опрацьовують максимально швидко.

Через який час можна очікувати на приїзд ремонтної групи?

Аварійна служба має приїхати на місце не пізніше, ніж за 40 хвилин від часу прийому заявки абонента. У розпорядженні ПАТ «Полтавагаз» є 18 спецавтомобілів. Три ремонтні бригади працюють безпосередньо у Полтаві. 

З бази підприємства автомобіль має виїхати впродовж 5 хвилин з моменту отримання заявки.

Як ліквідовують проблему?

Майстри-ремонтники користуються так званими «планшетами», на яких відображено карту газових комунікацій міста. Завдяки цій інформації фахівці швидко знаходять необхідне місце і визначають, де міг бути витік та як діяти для усунення проблеми.

Прибувши на місце, «газовики», перш за все, локалізовують витік газу, якщо він є. Далі все залежить від кожної конкретної ситуації.

Що робити людині до приїзду фахівців «Полтавагазу»?

До моменту, поки на місце виклику прибуде ремонтна бригада, необхідно вжити ряд нескладних попереджувальних заходів:

1. перекрити газовий кран, припинивши подачу палива на газову плиту, котел та будь-які інші побутові прилади;
2. утриматися від користування електрообладнанням, аби не спричинити вибуху газу;
3. провітрити приміщення, відкривши вікна та двері, а в цей час залишити кімнату.

Співпраця з іншими службами міста

Аварійно-диспетчерська служба має прямі телефонні лінії із іншими службами порятунку та швидкого реагування. Нерідко спеціалістів ПАТ «Полтавагаз» викликають пожежники, поліціянти, МНСники: пожежі, повідомлення про замінування, виявлення підозрілих речей в будівлях чи громадських місцях і багато-багато інших надзвичайних ситуацій передбачають присутність аварійної газової служби.

Крім того, фахівці-ремонтники — часті учасники спільних навчань, куди також прибувають рятувальники ДСНС та інших профільних служб.

Незвичні випадки під час роботи

Часто, для усунення проблеми, газовики вимушені на деякий час перекривати постачання палива до квартири чи будинку. Так само, майстри мають відключати від мережі плити та котли, змонтовані споживачами самостійно із суттєвими порушеннями.

Такі дії, зрозуміло, викликають обурення у певної частини абонентів. Аби стати на заваді працівникам ПАТ «Полтавагаз», люди вдаються до різних дій. Починаючи від перешкоджання газовикам потрапити до помешкання і закінчуючи блокуванням ремонтників просто у власних оселях.

Нерідко доводиться бути і свідками страшних наслідків нехтування правилами безпеки користування газовими приладами, особливо в зимовий період.

Проте, спеціалісти кажуть: до форс-мажорів, за роки роботи, звикли. Тому, за будь-яких умов намагаються працювати якісно та оперативно.

Прес-служба «Полтавагазу»