Чому важливо пускати контролера «Полтававодоканалу» додому: пояснення для споживачів
Під час контрольної перевірки показів лічильників контролери КП ПОР «Полтававодоканал» регулярно відвідують оселі полтавців. Навіть якщо ви передаєте показання самостійно, закон вимагає надавати доступ до приладів обліку. Відмова може призвести до нарахувань за нормами, а не за фактичним споживанням. Розповідаємо, хто такі контролери, навіщо вони приходять і як переконатися, що перед вами справжній працівник підприємства.
Наразі на підприємстві триває контрольна перевірка показів лічильників для звірки даних та забезпечення точного обліку спожитої води. Саме тому наші контролери регулярно відвідують оселі полтавців. На жаль, інколи виникають непорозуміння та труднощі з допуском до приладів обліку.
Контролер КП ПОР «Полтававодоканал» — це штатний працівник підприємства, який відповідає за контроль якості та обсягу надання послуг водопостачання й водовідведення. Він знімає показання лічильників, оформлює необхідні документи, проводить технічні обстеження вузлів обліку.
Основні завдання контролерів під час обходу: контрольне зняття показань водомірних лічильників (для звірки з тими даними, які ви передаєте самостійно), робота з боржниками (рознесення попереджень та повідомлень), доставка паперових рахунків (де це необхідно), опломбування та розпломбування лічильників після повірки, ремонту чи заміни, перевірка стану приладів обліку та відсутності втручань у їхню роботу.
Кожен контролер обов’язково має при собі офіційне посвідчення встановленого зразка з фотографією, печаткою КП ПОР «Полтававодоканал» та підписом керівника. Якщо у вас виникли сумніви — ви маєте повне право попросити пред’явити документ і перевірити особу працівника. Для цього достатньо зателефонувати до нашої диспетчерської служби за номерами:
- (0532) 61-05-42;
- (0532) 61-28-17;
- (0532) 61-28-18.
Ми завжди готові підтвердити, чи дійсно цей контролер працює у нас.
Навіть якщо ви сумлінно передаєте показання лічильника щомісяця через особистий кабінет, Viber-бот чи інші канали, чинне законодавство України вимагає надавати представникам постачальника послуг доступ до приладів обліку для контрольної звірки та обстеження. Відмова від допуску не звільняє від зобов’язань за договором і може призвести до нарахування плати за середніми нормами споживання (а не за фактичними показниками), визнання лічильника таким, що не пройшов контроль, та перехід на нормативні нарахування, ускладнення вирішення спірних питань щодо обсягів споживання, а у разі систематичних відмов — можливе застосування штрафних санкцій чи інші заходи, передбачені правилами надання послуг.
Ми щиро закликаємо полтавців з розумінням і відповідальністю ставитися до роботи наших контролерів. Вони виконують важливу функцію — забезпечують справедливий, прозорий облік спожитих послуг для всіх мешканців міста.
Дякуємо за співпрацю та довіру! Разом ми робимо Полтаву комфортнішою.
Пресслужба КП ПОР «Полтававодоканал»
