Робота гарячої лінії при Полтавській ОВА: найчастіше люди звертаються з питань комунальних проблем
Мешканці Полтави та Кременчука найчастіше скаржаться на обмеження споживання електроенергії, неналежної подачі води, опалення, щодо роботи ліфтів та стану будинкових мереж
Фахівці обласного контактного центру отримали майже 150 дзвінків, зокрема кожний дев’ятий був від внутрішньо переміщених осіб. Про це повідомили у Полтавській ОВА.
Протягом тижня кожне третє звернення стосувалося комунальних питань, з них понад 50 відсотків — щодо застосування обмежень споживання електроенергії для побутових споживачів спричинених наслідками ворожих ударів по енергосистемі країни.
Окрім цього, мешканці громад порушували питання неналежної подачі холодної і гарячої води, опалення, ремонту ліфтів, внутрішньо будинкових мереж, насамперед у Полтаві і Кременчуці, та врегулювання боргових відносин з надавачами послуг електро- і газопостачання.
Серед соціальних питань, яких надійшло 35, у майже 60 відсотках випадків озвучувалися зауваження щодо виплати соцдопомог, зокрема особам зі статусом ВПО. Відбулася певна активізація заявників з проханнями про надання гуманітарної і матеріальної підтримки — понад 10 заяв.
Найбільш активними стали заявники з Полтавської, Кременчуцької, Глобинської, Миргородської та Чутівської ТГ.
Зі 154 звернень, що зареєстровані протягом тижня, більшість переадресована з Урядової гарячої лінії та контакт-центрів міністерств.
За результатами опрацювання заяв та скарг майже 140 заявників отримали письмові відповіді з роз’ясненнями. Практично кожне десяте звернення було вирішено позитивно.
Кожен за потреби може зателефонувати на безкоштовний номер гарячої лінії:
0 800 502 230 та отримати довідкову інформацію або оформити звернення. Лінія працює цілодобово.
Також, є можливість подати звернення через чат-бот у Telegram:
@poltava_region_contact_centerbot
Ян ПРУГЛО, «Полтавщина»