Современные технологии: call-tracking
Любой интернет-магазин сталкивается с необходимостью отслеживать конверсию рекламы. Владельцу нужно понимание, какая именно реклама привела нового клиента. Такая система как колл-трекинг обладает огромными возможностями аналитики интернет бизнеса. На сайте https://nextel.cloud/call-tracking/ вы можете ознакомиться со всеми особенностями помощника call-tracking.
Что это — call-tracking?
Современная технология умных звонков отслеживает эффективность рекламных кампаний по принципу подмены номера. Клиент видит и набирает ваш номер магазина, а программа делает вызов с измененным номером телефона, который привязан к той или иной рекламной кампании. При этом вы получаете статистику, в которой видно, какая площадка привела больше или меньше клиентов.
Помимо анализа рекламы, программа Nextel позволяет контролировать работу операторов и повышать их эффективность. Где-то нужно подтянуть качество общения, а где-то понадобиться проработать возражения клиентов. Но все это станет видно благодаря колл-трекингу.
Call-tracking в интернет бизнесе
Не секрет, что онлайн бизнес характеризуется телефонными продажами. Конечно, клиент совершает звонок в магазин, но при этом, как правило, желает уточнить какие-то детали. То есть находится ещё в процессе принятия решения. И задача оператора состоит в том, чтобы «дожать» клиента до покупки. Это работает и в случае продажи сопутствующих товаров.
Чтобы появилась возможность общения оператора с клиентом, клиента нужно привести на сайт. Рекламные кампании тратят большую часть денег из вашего бюджета? Тогда внимательно прочитайте, почему именно вам нужен call-tracking.
Контроль рекламных площадок позволяет отсеивать малоэффективные. То же утверждение верно и для рекламных объявлений. Так вы повышаете качество вашей рекламы и сокращаете расходы на получение новых клиентов.
Программа позволяет подключить функцию обратного звонка. Также можно отслеживать входящие звонки, улучшая качество работы операторов.
Программа интегрируется с различными сервисами, имеет возможность подключения к crm-системам. Все функции колл-трекинга собирают аналитические данные о каждом звонке, то есть выполняют работу АТС.
Установка колл-трекинга для интернет-магазина позволяет решать множество задач по оптимизации бизнеса. Это экономия денежных средств, временных ресурсов. Это полный контроль над качеством обслуживания клиентов и расходов, связанных с их привлечением.
Особенности системы Nextel
Популярная в Украине и странах СНГ система Nextel выделяется рядом удобных функций:
- Бесплатная связь внутри колл-центра и запись телефонных разговоров.
- Разграничение отделов, прикрепление задачи к отделу или конкретному сотруднику.
- Функционал позволяет заменить стандартный гудок на мелодию.
- Интеграция с большим количеством систем, включая CRM-системы.
Подключение возможно как юридическими, так и физическими лицами, большая сетка тарифов. Есть бесплатный тестовый период.
Решать вам, но совершенно очевидно, что на рынке интернет продаж конкуренция огромная. С каждым днём набирают популярность оригинальные техники продаж: от текстов на сайтах до маркетинговых фишек в общении по телефону. Все это занимает немало времени. Освободите себя от сбора статистики вручную. Использование системы колл-трекинга позволяет сосредоточиться на действительно важных действиях, предоставляя вам полную информацию по эффективности работы рекламных кампаний и сотрудников отдела продаж.
Воспользуйтесь бесплатным тестовым периодом. Подключение call-tracking на 14 дней даст вам понимание, насколько удобна для вас эта система, позволит познакомиться с ее функционалом и оценить выгоды такого сотрудничества.