Как Александр Писарук изменил Райффайзен Банк Аваль

О работе в новой должности в Райффайзен Банк Аваль Александр Писарук рассказал в обширном интервью журналистам агентства «Интерфакс». Узнать подробнее можно, перейдя по ссылке на первоисточник: https://gazeta.ua/articles/promotion/_golova-rajffajzen-bank-aval-pisaruk-rajf-ce-klasno-legko-i-zruchno/977851. А в этой статье мы расскажем об успехах, которых добился эксперт менее чем за год работы в Райффайзен Банк Аваль.

Запуск новых мобильных приложений

Первое изменение, которое ощутили корпоративные и розничные клиенты — диджитализация банковских продуктов. Еще 1,5 года назад в банке не было удобного мобильного приложения, а сегодня оно успешно конкурирует с лучшими решениями от ведущих банков.

Итак, Аваль запустил:

• Raiffeisen Online Украина, который скачали уже больше 3 млн пользователей. При этом средняя оценка приложения на Google Play Market — 4.0, что говорит о высоком качестве сервиса;
• Raiffeisen Business Online — рабочий кабинет для корпоративных пользователей, где собран весь необходимый функционал для проведения платежей, выполнения зарплатных проектов, продажи и покупки валюты, оплаты бюджетных платежей.

«В разработке находятся проекты, позволяющие интегрировать платежный сервис банка с популярными онлайн-платформами, как это реализовано у других крупных банков, ориентированных на розницу. У нас профессиональная команда IT-специалистов, которые активно занимаются трансформацией существующих банковских сервисов, делая их более гибкими и удобными», — отметил Александр Писарук.

«Райф — так проще»

Глава Райффайзен Банк Аваль заявил, что банк полностью переосмыслил подход к услугам для массовых клиентов. Они стали понятнее и доступнее. Чтобы донести внутреннюю трансформацию до всех клиентов, банк разработал и начал внедрять новое позиционирование, ключевым слоганом которого является: «Райф — так проще».

Райф — не просто сокращение от известного названия, это:

• переосмысленный подход к клиентским сервисам;
• простая коммуникация с банком и легкий доступ к информации;
• новый стиль, который подчеркивает простоту и легкость использования всех сервисов.

«Мы поставили амбициозную цель — сделать через 5 лет Райф самым рекомендуемым банком в стране. Регулярные замеры NPS (индекса потребительской лояльности) наглядно демонстрируют неуклонный рост, а это значит, что движемся мы в правильном направлении», — убежден Писарук.

+2,06 миллиарда чистой прибыли

Наилучший показатель бизнеса, а банка особенно — это цифры. Говоря языком сухой статистики, за первое полугодие 2020 года Райф получил чистую прибыль в размере 2,06 млрд грн. Причем ровно половину этой суммы он заработал во втором квартале, в котором два месяца пришлись на жесткий карантин.

Глядя на цифры становится ясно, почему Писарук оказался в числе лучших 39 управителей Украины, составленный авторитетным изданием «Фокус», детальнее о котором можно прочитать тут: https://focus.ua/economics/458842-idealnye-upraviteli-fokus-predstavil_reiting_39_luchshikh_top-menedzherov_2020_goda. Эксперт на практике доказывает собственную эффективность и ведет банк к лидерству в украинском банковском сегменте.