Акція чи пограбування покупця в полтавських магазинах?
Логічні лабіринти полтавського менеджменту — отримай дві речі за ціною трьох
На редакційну пошту «Полтавщини» надійшов лист від нашого читача Романа Мягкохліба, де він просить опублікувати на сторінках видання ситуацію, яка нещодавно сталася із ним в одному із полтавських магазинів. Оригінальний текст листа дещо скореговано.
«У цю суботу, 18 вересня, я вирішив придбати собі брюки у магазині «KOTON», що на вулиці Жовтневій 49/2. Менеджер із продажу запропонувала скористатися акцією «Три речі за ціною двох», тобто купити собі ще якусь річ та обрати третю не дорожче за другу собі у подарунок. Після розгляду запропонованих товарів, було прийнято рішення купити ще жилетку, а у подарунок я обрав сорочку, що пасувала до брюк та жилетки.
Цілком задоволений своєю «покупкою» я відправився все це діло оплачувати. Оплативши штани та жилетку, виявилося, що сорочка захищена від викрадання магнітом, а зняти його у цьому магазині продавці не можуть! Мушу сказати, що мені відразу ж запропонували повернути гроші та «відкласти» обраний товар, поки вони зможуть зняти даний магніт із «подарунка», тобто необхідно було прийти до магазину ще раз, але наступного дня увечері. Але я прийняв рішення оплатити покупку зараз, а за подарунком зайти наступного дня. Так склалося, що у неділю мене у місті не було, тому я завітав до магазину у понеділок. Цього разу адміністратор магазину повідомила, що на жаль даний «магніт» вони зняти не змоги й запропонувала схожу сорочку але меншого розміру, чи обрати іншу.
Ця пропозиція мене не дуже втішила, оскільки я купував другу річ виключно у єдиному кольорі із брюками та «подарунком», а розглядати інші варіанти в мене вже не було ні часу, ні настрою.
Ось так, зацікавивши покупця, сучасні менеджери у магазинах обкрадають його. На диво дивна ситуація, оскільки й гроші без примусу віддав, й речами задоволений, але залишився негативний «осад» від цього магазину в цілому!
Написавши про ситуацію у «Книзі відгуків та пропозицій», побажав магазину розвиватися, а також вдячних клієнтів. При цьому я застеріг адміністрацію від псевдо акцій, що тільки псують імідж магазину».
«Полтавщина» намагатиметься отримати коментар і від адміністрації зазначеного магазину для об’єктивного висвітлення цього конфлікту.
, «Полтавщина»