Оновлені терміни оплати за спожиту електроенергію та процедура відключення за борги
Донедавна взаємовідносини між ПАТ «Полтаваобленерго» та побутовими споживачами визначали Правила користування електричною енергією для населення, які втратили чинність. Відтепер діють Правила роздрібного ринку електричної енергії (далі — Правила) та Кодекс комерційного обліку електричної енергії (далі — Кодекс), затверджені НКРЕКП. Рахунки за липень побутові споживачі вже мають оплачувати за новими нормами.
Правила роздрібного ринку електричної енергії докорінно змінюють взаємовідносини ПАТ «Полтаваобленерго» з побутовими споживачами. Скоротився термін, через який вам можуть відключити електроенергію за борги. Тому важливо не пропустити граничний термін оплати — 20 число місяця — щоб не потрапити до числа боржників. Відповідно до п. 4.12 Правил, оплата повинна вноситися «протягом 10 робочих днів від дня отримання рахунка» або в інший термін, передбачений договором, «але не пізніше 20 календарного дня після закінчення розрахункового періоду». Якщо споживач не сплатив рахунок до 20 числа, енергопостачальник може надіслати йому повідомлення про відключення. А через 10 днів після отримання попередження — відключити електроенергію за борги. Також Правилами передбачене припинення електропостачання і за ненадання доступу до електролічильника, неукладення договору між енергопостачальником та споживачем.
Важливо знати, що відповідно до п. 7.5 нових Правил, датою отримання попередження вважається дата його особистого вручення або 3-ій календарний день від дати отримання поштовим відділенням зв’язку, в якому обслуговується споживач.
Для відновлення електропостачання, споживач, згідно з п. 7.12 Правил, зобов’язаний сплатити не лише існуючу заборгованість, а й вартість робіт з припинення і відновлення електропостачання.
Також Кодексом змінено порядок формування показів лічильника електроенергії за звітний період. Якщо раніше покази, зняті енергопостачальником або передані споживачем за два робочі дні до кінця розрахункового місяця, вважались даними на 1-ше число, то згідно з Кодексом, вказані покази (передані в інший день) вважаються вихідними даними для визначення показів лічильника на 1-ше число календарного місяця шляхом додавання (віднімання) середньодобового споживання, помноженого на кількість днів між датою показів та першим числом місяця.
Для уникнення непорозумінь, покази станом на 1-ше число варто подавати не пізніше 2-го числа місяця, наступного за розрахунковим.
Для уникнення можливих спірних ситуацій щодо спожитої електричної енергії, ПАТ «Полтаваобленерго» надає споживачу доступ до власного особового рахунку електричної енергії через електронний сервіс «Ваша абонентська книжка». За його допомогою зареєстровані абоненти в будь-який зручний час можуть самостійно внести фактичні покази засобу обліку, перевірити стан розрахунків, роздрукувати рахунок для оплати та провести оплату.