«Полтавагаз збут» виписує тисячні борги абонентам, які сплачують кожного місяця

В червні цього року деякі полтавці, які мешкають в багатоквартирних будинках, отримали у поштову скриньку лист-претензію від «Полтавагаз збут». В цьому листі вказана заборгованість на декілька тис грн. Причому її отримали й абоненти, які оплачують послугу кожного місяця.

В претензії написано, що абонент порушив вимоги розрахунку за газопостачання, тому має сплатити борг протягом 3 днів, в іншому випадку підприємство подасть до суду. При цьому, на час судового розгляду вам ще будуть нараховувати 3% річних від суми заборгованості.

В абонентських відділах «Полтавагаз» черги. В них ми одразу знайшли людей з листами-претензіями. Пенсіонери по півдня стоять в черзі аби дізнатися, що це за претензія, звідки борг і що робити. Наприклад, в абонентському відділі на вулиці Шевченка, 80 стояла пенсіонерка, у якої взагалі заборгованість 16 тис грн.

Ми спробували розібратися за що мешканці деяких квартир отримують ці борги.

Повідомляйте про спожитий газ вчасно, інакше «Потавазаз збут» визначить замість вас скільки газу ви використали

Начальник Полтавської служби реалізації газу Наталія Ковальова, яка і підписується під листами-претензіями, пояснила як підприємство нараховує борг. Згідно з договором, абонент зобов’язаний повідомляти свої покази лічильника з 1 по 5 число поточного місяця, а оплачувати з 1 по 10 число.

Якщо він повідомить про обсяги пізніше, наприклад 20 числа, сума спожитого газу розраховується плановими обсягами використаного газу. Тобто, якщо ви не встигли повідомити в цей період скільки газу використали, за вас це визначить «Полтавагаз збут».

Наприклад, мешканка Полтави платила за газ кожного місяця 20 числа. Всього за три роки, з періоду коли встановили у квартирі індивідуальний газовий лічильник, у двокімнатній квартирі було використано 350 м³. Раптом, цього червня від «Потавагаз збут» прийшов лист у якому було вказано, що вона використала 1227 м³, а борг складає 6 тис грн.

Кількість використаного газу в платіжці

І в листі-претензії

За допомогою листа-претензії газове підприємство намагається провести масову звірку лічильників

Також, у листі-претензії просять звернутися до контролера і зробити звірку показників лічильника. Наталія Ковальова повідомила, що не рідше ніж у раз у півроку контролер повинен перевіряти особисто ті показники, які ви самі зазначаєте. За її словами це проблематично, тому що майже у кожному під’їзді двері з кодовим замком.

Це пояснення зрозуміле, але дії газової служби виглядають як знущання над людьми.

Індивідуальні газові лічильники поставили три роки тому. За цей час звірки не було, люди повідомляли самі показники при оплаті в банку, чи користуючись особистим кабінетом на «Полтавагаз».

Листи-претензії вирішують цю задачу підприємства. Борг, за задумом «газовиків», простимулює абонента зателефонувати контролеру для перевірки. Але чи не повинна служба сама телефонувати і повідомляти про прихід контролера?

Наслідки листа-претензії

Деякі пенсіонери отримали претензію більше 10 тис грн. Можна уявити їх реакцію. Зараз вони чекають в абонентських службах, бігають цілий день по кабінетах. Також не всі перевіряють поштові скриньки у під'їздах, або взагалі лист туди може й не потрапити, а в такому випадку потім на вас чекає повістка в суд.

Черги в абонентському відділі «Полтавагаз» на вулиці Шевченка, 80.

Обслуговування споживачів  «Полтавагаз» на вулиці Гагаріна, 1.

Ще один важливий момент. Поки до вас не прийде контролер і не зробить звірку за вами «висить» борг і поки він є — ви не можете отримувати субсидію.

Більше того, не всі можуть заплатити за газ до 10 числа. Комусь зручно платити пізніше, бо в цей період вони отримують заробітну плати чи пенсію.

Також дивно, що за ці три роки газове підприємство отримувало показники і сплати від абонентів і ніяких претензії не висувало, а тут раптом повісило на людей борг.

Поки не сплатите борг, вам не дадуть субсидію.

Отож листи-претензії приносять разом із боргом зіпсовані нерви, стояння в чергах і відміну субсидії.

Що робити коли ви отримали претензію

Вам не потрібно стояти в черзі до абонентських кас. Вам потрібно зайти в абонентський відділ «Полтавагаз» на вулиці Шевченка, 80. Знайти на другому поверсі 22 та 27 кабінет. Там вам дадуть номер контролера, якому ви подзвоните, домовитесь про зустріч і він прийде до вас звірити показники лічильника. Однак, як виявилося контролеру не так просто додзвонитися, його телефон постійно зайнятий.

Абонентський відділ «Полтавагаз» на вулиці Шевченка, 80.

Довідково. В 2015 році від «Полтавагаз» відокремилося підприємство «Потавагаз збут». «Полтавагаз» займається транспортуванням газу, «Полтавагаз збут» його продає. І хоча представники цих підприємства говорять що це різні структури, по факту у них один і той же власник Олексій Лелюк.

Микола ЛИСОГОР, «Полтавщина»