Каждый год в аэропортах бесследно исчезает 1 000 000 багажей
Ежегодно туристы и путешественники теряют 20 млн единиц багажа, 1 млн из них так и не находят
В преддверии отпусков как никогда актуальными являются темы про путешествия и отдых. Но, к сожалению, багаж туристов не всегда «планирует» провести отпуск вместе. Я обратил внимание на статистику утери багажа по всему миру. И эти цифры впечатляют. К, сожалению, не в хорошем смысле.
Вдуматься только, ежегодно туристы и путешественники теряют 20 млн единиц багажа, из которых 1 млн так и не находят.
По данным швейцарской информорганизации, только в 2015 году потерялось 23 миллиона единиц багажа.
Среди этих цифр сотни историй о том, как багаж туриста улетел в другом направлении, потерялся во время пересадок на другие рейсы, отправился в автономное путешествие по халатности персонала аэропорта или его случайно забрали другие люди.
Специалисты авиационных перевозок стараются уменьшить число потерянных вещей. Для этого усиляют контроль, повышают качество обработки, внедряют технологии самостоятельной сдачи багажа, маркировки, отслеживания и прочее.
Однако пока вещи продолжают теряться. У тех, чьи вещи уже потеряли, есть два выхода: надеяться, что их найдут или рассчитывать на компенсацию.
По правилам воздушных перевозок, у авиакомпании есть 21 календарный день, чтобы найти потерю. По истечению этого срока багаж признают утерянным. Тогда компания возмещает убытки хозяину вещей. Согласно тех же правил, компенсацию считают, исходя из веса багажа и стоимости 1 кг. Общая сумма возмещения багажа за 2016 год составила всего 40 тысяч гривен за максимально допустимый для перевозки вес — 23 или 15 кг. Исходя из этого, можно сделать вывод, что какую-либо компенсацию получить крайне тяжело. А судя по цифрам, если и получим....то небольшую.
Согласитесь, не самая достойная компенсация за вещи, которые могут быть дорогими как память. Чтобы не полагаться только на расторопность сотрудников авиакомпании или достойную компенсацию, можно уберечь свой багаж от утерь заранее.
Я связался с Виталием Вяткиным — учредителем компании «ibag», которая разработала миниатюрный чемоданный GPS трекер, с помощью которого можно отследить местоположение утерянного багажа.
— Виталий, расскажите о принципе работы с устройством
— Когда турист приобретает путевку в туристическом агентстве (далее ТА), ему предлагают взять устройство (GPS трекер) на период поездки в аренду. В случае утери багажа, менеджер ТА сообщает операторам компании «ibag» через специальную базу о происшествии. И наши специалисты, используя современные технологии, в большинстве случаев могут отследить багаж и помочь туристу вернуть свои ценные вещи.
— В чем особенности трекера?
— Трекер специально разрабатывался для «украинского туриста» с учетом всех специфик роуминга, с которыми сталкивались специалисты в процессе тестирования устройства. Приходилось множество раз общаться с техническим отделом операторов сотовой сети Украины, обсуждали алгоритмы передачи данных в роуминге и многое другое. Десятки раз отправляли устройство заграницу. После каждой поездки «всплывали» новые ошибки. Так было до тех пор, пока все не заработало на 100%.
Как только сработает трекер, он покажет нам точную локацию нахождения багажа в данную минуту с помощью 8 спутников в небе, которые за ним наблюдают.
Очень важно, что это же программное обеспечение позволяет нам отследить багаж даже там, где нет спутниковой связи. Достаточно, чтоб был сигнал местного оператора сотовой сети.
— Сколько времени есть для поиска багажа. Ведь батарея в нем не вечная?
— Конечно, не вечная. Как и в любом устройстве, есть определенная емкость аккумулятора. У нас стоят датчики вибраций, специальные нюансы в программном обеспечении. Все сделано для того, чтобы устройство могло «прожить» как можно дольше. Скажу так — после прилета у нас есть целых 2 дня, чтобы найти багаж. И скажу прямо: если за 2 дня багаж не находится, то вероятность его потом «случайно» найти ничтожно мала.
— Подскажите, а таможня? Как с этим устройством проходит контроль туристический багаж?
— ТА предоставляет всю информацию по вылету компании «ibag». На основании этих данных, мы знаем во сколько турист вылетает и прилетает в аэропорт. Наше устройство «выключится» за 3 часа до вылета (перед началом регистрации на рейс) и включится после прилета в течении часа. Поэтому в период прохождения багажа на осмотре устройство будет таким же безобидным, как, скажем зарядка к телефону.
— Но ведь часто бывают задержки рейсов, особенно чартерные. Что тогда?
— Менеджеры компании «ibag» отслеживают через электронное табло аэропорта все задержки рейсов. Если будет такая ситуация, то мы своевременно внесем изменения к данному трекеру: когда «уснуть», когда «проснуться» устройству. Туристу не стоит даже думать об этом. Все процессы грамотно контролирует наша компания.
— В каких странах «ibag» поможет найти утерянные вещи?
— Благодаря новым уникальным технологиям, «ibag» поможет найти утерянный багаж в 183 странах мира: хоть в Албании, хоть на Филиппинах. Для нас нет никаких ограничений.
| Австрія | Данія | Сальвадор |
| Албанія | Демократична Республіка Конго | Саудівська Аравія |
| Вірменія | Домініканська Республіка | Свазіленд |
| Болгарія | Єгипет | Сен-Бартельмі |
| Великобританія | Зімбабве | Сен-Мартен |
| Угорщина | Індія | Сенегал |
| Німеччина | Індонезія | Сербія |
| Греція | Йорданія | Сінгапур |
| Грузія (крім Абхазії і Південної Осетії) | Ісландія | Сирія |
| Ірландія | Ємен | Судан |
| Іспанія (включаючи Канарські о-ва і Гібралтар) | Ізраїль | Сурінам |
| Італія (включаючи Сан Марино) | Ірак | США (включаючи Гавайські острови |
| Казахстан | Іран | Американські Віргінські острови) |
| Киргизстан | Кабо-Верде | Сьєрра- Леоне |
| Кіпр (крім Північного Кіпру) | Камбоджа | Таїланд |
| Мальта | Канада | Тайвань |
| Нідерланди | Катар | Танзанія |
| Польща | Кенія | Того |
| Португалія | Китай | Тонга |
| Росія | Колумбія | Тринідад і Тобаго |
| Румунія | Коста-Ріка | Уганда |
| Словаччина | Кот-д'Івуар | Уругвай |
| Словенія | Кувейт | Фарерські острови |
| Таджикистан | Латвія | Фіджі |
| Туреччина | Ліберія | Філіппіни |
| Узбекистан | Лівія | Фінляндія (включаючи Аландські острови) |
| Франція (включаючи Монако) | Литва | Французька Гвіана |
| Хорватія | Ліхтенштейн | Французька Полінезія |
| Чорногорія | Люксембург | Чилі |
| Чехія | Мавританія | Швейцарія |
| Туркменістан. Австралія | Мадагаскар | Швеція |
| Азербайджан | Макао | Шрі Ланка |
| Алжир | Македонія | Еквадор |
| Ангола | Малаві | Екваторіальна Гвінея |
| Аргентина | Малайзія | Ефіопія |
| Афганістан | Малі | Естонія |
| Багами | Марокко | Південна Корея |
| Бангладеш | Мартініка | Південно-Африканська Республіка (ПАР) |
| Бахрейн | Мексика | Японія |
| Беліз | Мозамбік | Ангілья |
| Білорусь | Молдова | Андорра |
| Бельгія | Монголія | Антигуа і Барбуда |
| Бенін | Намібія | Аруба |
| Болівія | Непал | Барбадос |
| Боснія і Герцеговина | Нігер | Бермудські острови |
| Ботсвана | Нігерія | Гаїті |
| Бразилія | Нідерландські Антильські острови | Гренада |
| Бруней | Нікарагуа | Домініка |
| Буркіна-Фасо | Нова Зеландія | Кайманові острови |
| В'єтнам | Норвегія | Куба |
| Габон | Оман | Ліван |
| Гайана | острів Пасхи | Маврикій |
| Гамбія | острови Кука | Мальдіви |
| Гана | ОАЕ | Самоа |
| Гваделупа | Пакистан | Сейшели |
| Гватемала | Панама | Сент-Вінсент і Гренадіни |
| Гвінея | Папуа-Нова Гвінея | Сент-Кітс і Невіс |
| Гернсі | Парагвай | Сент- Люсія |
| Гондурас | Перу | Теркс і Кайкос |
| Гонконг | Пуерто-Ріко | Туніс |
| Гуам | Руанда | Ямайка |
— Что вы порекомендуете делать туристам в случае утери багажа?
— В любом случае — не паниковать. Я однажды час ждал, пока появился мой багаж на ленте. Если, все же, все на вашем рейсе получили багаж, а вы до сих пор стоите с пустыми руками, вам следует обратить внимание на отдел «Bulky baggage». Это отдел для получения крупногабаритных вещей. Вполне реально, что ваш багаж по ошибке попал к ним. Нет? Ладно, тогда действительно багаж был утерян. Наши действия:
1. Ищем отдел розыска багажа (отдел утерянного багажа). Если увидите табличку «Lost&Found» — вам именно туда. Там вы заполните заявление. Заполняйте крайне тщательно, особенно в графе описание содержимого. Я рекомендую указывать, что есть у вас особенное. По нему будет проще идентифицировать ваш багаж. Допустим, розовый фен, салатовые кроссовки найк, красный монопод и так далее. В результате вы получите заявку, по котрой сможете отслеживать состояние вашей #заявки через сайт сервиса World Tracer.
World Tracer — это система автоматизации предназначенная для поиска багажа. Она объединяет практически все аэропорты мира. Согласно вашей заявки, будут создаваться запросы в аэропорт, из которого вылетал пассажир. Если были пересадки в других аэропортах, запросы отправят и туда.
2. Срочно сообщить об утере багажа вашему туристическому агенту. Агент создаст заявку в компанию «ibag». Она немедленно начнет отслеживание багажа через GPS-спутники с неба и через GSM базовые станции операторов сотовой сети в стране, в которой сейчас находится багаж.
3. Отправляемся в отель и ждем результатов. Если багаж не был найден за 2-3 дня, к сожалению, шансы его найти крайне малы. Для службы поиска этот багаж уже считается утерянным. У трекера компании «ibag» к этому времени сядет аккумулятор.
Если в течении 3-х недель багаж так и не был найден, он считается утерянным и все службы поиска прекращаются.
Рекомендация. Берите в ручную кладь все самые необходимые на первое время вещи.
— Ну и последний вопрос, который явно интересует всех читателей. Какие туристические агентства сотрудничают с вами в Полтаве? Где можно воспользоваться улучшенным сервисом от туристического агентства?
Мы рекомендуем пользоваться услугами тех туристических агентств, которые беспокоятся о сохранности вашего багажа. Наши партнеры в Полтаве:
- Coral Travel, проспект Мира, 30А, ТРЦ «Мир»
- Coral Travel, ул. Панянка, 48
- Coral Travel, ул. Стретенская (Комсомольская), 32
- Coral Travel, ул. Лидова, 12/9
- TUI, ул. Соборности (Октябрьская), 29/15, оф. 205
- World Travel, ул. Соборности (Октябрьская), 26/14
- Join Up, ТЦ «Олимп», ул. Черновола (Куйбышева), 12, оф. 205
- Марабу, вул. Соборности (Октябрьская), 46
- Travel Shop, вул. Небесной сотни (Ленина), 12
- Голобал — Турсервис, ул. Лидова 1, оф. 3
- Мармелад, ул. Европейская (Фрунзе), 12
Всем остальным агентствам рекомендуем через сайт www.ibag.co.ua зарегистрировать заявку.