ВОЛЯ запустила Программу лояльности «Мои бонусы»
Лидер рынка цифровых развлечений ВОЛЯ запустила программу лояльности «Мои бонусы», которая позволит абонентам накапливать бонусы и выгодно тратить их на дополнительные услуги и сервисы.
Программа лояльности «Мои бонусы» дает абонентам ВОЛЯ в четыре раза больше возможностей по накоплению бонусов, чем существующие сегодня на рынке программы. Накопленные бонусы абоненты смогут выгодно тратить на услуги компании и легко пробовать новые пакеты и сервисы.
Абонентам не нужно бояться потерять свои бонусы или спешить потратить их на что угодно, потому что срок действия каждого бонуса в нашей программе — 2 года. Это позволит спокойно накапливать бонусы и делать осознанный выбор на что их потратить и тогда, когда это удобно самому абоненту.
Функционал программы и интеграция с информационными системами компании, проводилась внутренней командой высококлассных ИТ-специалистов ВОЛЯ. Разработка in-house позволила компании не только реализовать максимум идей в сжатые сроки, сохранив высокие стандарты качества, но и позволит в дальнейшем качественно поддерживать и развивать программу.
«Мои бонусы» доступны всем абонентам, не зависимо от того, каким пакетом или видом услуг они пользуются. Управлять бонусами можно в любое время на Портале «Мой кабинет» и мобильном приложении «My Volia». — говорит руководитель онлайн самообслуживания и лояльности компании ВОЛЯ Екатерина Гамова.
Программа включает в себя 12 инструментов, с помощью которых абоненты могут накапливать бонусы.
- За своевременную оплату счета.
- Стартовый бонус при подключении к услугам Воли.
- В подарок ко Дню рождения.
- За переход на более дорогой пакет.
- За подключение дополнительных услуг.
- За подключение дополнительных пакетов.
- За подключение другой услуги.
- За подключение интерактивного телевидения.
- За заполнение анкет контроля качества услуг.
- За заполнение анкет качества работы техника при подключении или во время сервиса.
- За подтверждение контактных данных.
- За отказ от бумажного счета.
Срок жизни каждого бонуса — 2 года. Для того чтобы воспользоваться бонусами достаточно зарегистрироваться на Портале абонента «Мой кабинет». Управлять бонусами также можно из мобильного приложения «My Volia».
Программа лояльности, направлена на улучшение клиентского опыта и является частью долгосрочной стратегии компании. ВОЛЯ непрерывно инвестирует в легальный бизнес, чтобы дать абонентам больше возможностей.
«В Украине непросто работать в правовом поле, но мы делаем именно это. За последние три года Воля увеличила доход более чем на 40%. При этом наша абонентская база остается стабильной, но увеличивается средний доход с одного абонента. Это происходит потому, что люди выбирают качественный контент и пользуются все большим количеством услуг и сервисов. В пять раз выросло количество пользователей интерактивных услуг — и мы продолжаем апгрейдить интерактивные сервисы», — говорит генеральный директор компании Воля Джордж Жембери.
Полтава вместе с Днепром и Львовом стала одним из городов, где был запущен пилот Программы лояльности. Полтавчане активно становятся участниками программы.