Розмір тексту

Працівники Полтавського ЦНАПу бачать вирішення проблем у покращенні законодавства

Полтавський ЦНАП Полтавський ЦНАП | Фото: rada-poltava.gov.ua

Працівники Полтавського ЦНАПу вважають, що їх роботу покращать зміни до законодавства, а не електроніфікація

На думку працівників Центру надання адміністративних послуг Полтавської міськради найбільшою їх проблемою є недоліки законодавства, а не недостатня електроніфікація. Такі дані ми отримали в результаті опитування серед 16 співробітників центру.

Так, на питання «Із чим пов’язані основні проблеми (перешкоди) у Вашій роботі?», переважна більшість співробітників ЦНАП (13) відповіла, що з прогалинами у законодавстві.

Із чим пов’язані основні проблеми (перешкоди) у Вашій роботі? Із чим пов’язані основні проблеми (перешкоди) у Вашій роботі?

Крім того, співробітники вважають, що прискорити їх роботу краще допоможуть зміни у законодавстві, ніж електроніфікація.

Як можна прискорити строки надання адміністративних послуг? Як можна прискорити строки надання адміністративних послуг?

У якості підтвердження такої думки опитування показало, що і клієнти ЦНАП найбільше скаржаться на постійні зміни у законодавстві і тільки потім — на термін опрацювання їх запиту.

На що клієнти ЦНАП найбільше скаржаться? На що клієнти ЦНАП найбільше скаржаться?

Разом з тим, коли співробітників Центру попросили надати конкретні пропозиції та рекомендації щодо покращення роботи, більшість з них не змогла надати конкретної відповіді. І тільки двоє запропонували збільшити кількість кабінетів та впровадити електронну чергу.

Тому, не зважаючи на те, що більшість відвідувачів ЦНАПу хотіли б користуватись послугами в електронному форматі, одного такого покращення буде недостатньо для організації якісного обслуговування споживачів.

Нагадаємо, що у 2015 році до ЦНАПу Полтавської міськради звернулись 54,4 тисячі громадян. Це близько 18,5% від усього населення Полтави за цей же період.

Дарина СИНИЦЬКА, «Полтавщина»

Останні новини

}

Полтавщина:

Наш e-mail:

Телефони редакції: (095) 794-29-25 (098) 385-07-22

Реклама на сайті: (095) 750-18-53

Запропонувати тему