В Полтаві розпочалося навчання другого набору волонтерів call-центру для учасників АТО

Волонтерська служба емоційної підтримки (ВСЕП) «АТОЛ ЛІНІЯ» працює в Полтаві з вересня 2015 року. За цей час волонтери допомогли більше, ніж 400 особам. Бійці АТО, члени їх сімей, волонтери та внутрішні переселенці дзвонять сюди безкоштовно та на засадах анонімності.

За словами координатора «АТОЛ ЛІНІЯ» Ольги Олексієнко, емоційна підтримка — це перша ступінь психологічної допомоги.

—​ Деяким людям достатньо просто виговоритися, зняти емоції. І їх стан нормалізується, — зазначає жінка.

Наразі у ВСЕП «АТОЛ» працюють 18 волонтерів, але через те, що не всі з них можуть продовжувати роботу (вагітність переїзд в інше місто, тощо) та плани про збільшення часу роботи лінії, адміністрація вирішила провести другий набір волонтерів.

Курсанти ВСЕП «АТОЛ»

Заявки могли подати всі бажаючі. Організатори встановили лише дві умови: по-перше, майбутні волонтери мали досягти 18 років, по-друге, мати бажання допомагати людям, які постраждали в наслідок війни на сході.

Заявки на долучення до роботи «АТОЛ ЛІНІЯ» подало 17 осіб. Спочатку організатори провели загальні збори, потім індивідуальні співбесіди з аплікантами.

В результаті відбору до навчання приступило четверо осіб. За словами Ольги Олексієнко, це зумовлено тим, що частина з людей, які не пройшли відбір, була недостатньо мотивована, а інша частина вирішила, що робота в «АТОЛі» здійснюється не на волонтерських засадах, а платно. Крім того, деякі з претендентів самі мали внутрішні невирішені проблеми.

Говорячи про свою мотивацію, майбутні волонтери (а всі четверо з них — жінки) сходяться на думці, що кожен має робити щось корисне, навіть не знаходячись на передовій. Так, Анна Карпенко, яка до цього 10 років брала участь у різних волонтерських проектах, а зараз вирішила приєднатися до «АТОЛ ЛІНІЯ», зазначає:

—​ Ми не можемо за один день змінити світ, але можемо зробити це з собою та оточуючими. В кожного має бути більш високе, праведне заняття, окрім дому та роботи.

Анна Карпенко

Навчання включатиме 15 занять, по 3,5 годин кожне. В якості педагогів виступлять волонтери call-центру, яких литовські спеціалісти емоційної допомоги виділили, як ведучих вчителів.

Навчання буде проходити за литовськими методиками, адаптованими до українського менталітету та ситуації в країні. Після закінчення теоретичних занять кожен з майбутніх волонтерів отримає 200 годин практики в «АТОЛ ЛІНІЯ». Успішно пройшовши практику, курсант отримає сертифікат волонтера емоційної допомоги.

Курсанти та волонтери ВСЕП «АТОЛ»

Довідка: Ідея створити Волонтерську службу емоційної допомоги в Полтаві виникла ще в березні 2015 року. Call-центр — пілотний українсько-литовський проект, який фінансувався Програмою розвитку співробітництва та популяризації демократії Міністерства закордонних справ Литовської Республіки (Orange projects).

Після закінчення пілотного проекту (02.06.2015 — 02.11.2015) — полтавський call-центр центр емоційної підтримки по телефону «АТОЛ ЛІНІЯ» став частиною ВСЕП «АТОЛ» Фонду Підтримки «Унія 1219». Від української сторони партнером є ГО «Центр стратегічних комунікацій» за підтримки голови Полтавської ОДА Валерія Головка.

Денис СТАРОСТІН, прес-служба ВСЕП «АТОЛ ЛІНІЯ»

Фото: Ігор КІЯНЧУК, ГО «ІЦ «Майдан Моніторинг» в Полтавській області