Ошибка в системе онлайн-регистрации не даёт записать ребёнка в детский сад

В редакцию «Полтавщины» обратилась наша читательница Елена, которая столкнулась с проблемой регистрации своего ребёнка в детский сад. Проблема в том, что другие родители допустили ошибку при регистрации их ребёнка и поставили его в очередь под чужим номером свидетельства о рождении и теперь Елена не может зарегистрировать своего 10-месячного сына. Единственное, что предложили сделать нашей читательнице — поставить сына в очередь с номером свидетельства того ребёнка, который зарегистрирован под их номером.

Напомним, что в конце 2013 года в Полтаве была внедрена онлайн-запись в детские садики.

О попытках зарегистрироваться

— Сайт вообще очень непонятный, — говорит Елена. — Сначала я пыталась ввести латинскую букву «I», но ничего не получалось. Потом я позвонила в техподдержку, и мне сказали поставить обычную единицу. После этого на сайте выплыло сообщение «Заявка з таким номером свідоцтва вже існує».

Тогда Елена решила обратиться к руководству того садика, в который пыталась зарегистрировать ребёнка. Так как помочь там ничем не смогли, девушка позвонила в Управление образования Полтавской области. Специалист управления попыталась по номеру заявки отыскать данные о регистрации Елены, но не смогла, и предположила, что девушка, по ошибке, стала в очередь в другом городе. Также ей предложили удалить заявку и завести новую. Однако и это Елене сделать не удалось.

Позже девушка нашла электронную почту службы поддержки сайта электронной регистрации, куда, собственно, и обратилась. Ей ответили, что по тому номеру свидетельства, который она вводит, уже зарегистрирован другой ребёнок и порекомендовали обратиться в детский сад.

В этом дошкольном заведении попытались разобраться в ситуации и подтвердили, что по номеру свидетельства сына Елены зарегистрировали другого ребёнка. Руководство садика также сообщило, что редактировать данные они не могут и исправить можно будет только в том случае, если родители, которые ввели неправильные данные, отменят заявку. Но, таким образом, им придётся заново становиться в очередь, а так как их ребёнку уже скоро идти в садик, делать они этого не будут. Поэтому руководство данного заведения попросило Елену пойти навстречу и поставить в очередь сына по номеру свидетельства того ребёнка, которого зарегистрировали по чужим документам.

Проблемы других родителей

Как сообщила наша читательница, пообщавшись со многими родителями, она узнала, что такая ситуация в данном детском саду случается не первый раз. Судя по публикациям на полтавских форумах, многие родители сталкиваются со всевозможными проблемами при попытке регистрации на данном сайте.

Например, кому-то не приходило подтверждение о регистрации, а кто-то получал сообщения об ошибке, подобные тем, что видела Елена. Первая проблема иногда решалась удалением заявки и созданием новой, однако тогда приходилось уступать место в очереди тому, кто более удачлив с регистрацией. Некоторые родители, не дождавшись подтверждения, самостоятельно приходили в детский сад и ставили ребёнка в очередь с помощью руководства.

Сегодня днём Елена снова обратилась в департамент образования Полтавщины. Там ей пообещали позвонить в Харьков разработчикам сайта и узнать, как можно разрешить проблему девушки. Ответа придётся ждать ещё неделю. А пока Елена пытается исправить чужую ошибку, шансы её сына попасть в детский садик тают с каждым днём, поскольку мест в них катастрофически не хватает.

Дарина СИНИЦКАЯ, «Полтавщина»