Минулого року полтавці подали 17 скарг на аптечні мережі
Як правило, люди скаржаться на те, що дія ліків не відповідала очікуваній
Протягом 2013 року до Державної служби України з лікарських засобів надійшло 17 скарг. Начальник полтавського обласного відділення служби Наталія Андрієнко розповіла, що викликає незадоволення полтавців у місцевих аптеках.
— Більша частина скарг стосується якості придбаних ліків, ми всебічно розглядаючи звернення у більшості випадків з’ясовуємо, що людина хотіла отримати один ефект від ліків, отримала інший і поскаржилась нам. Якщо людина хоче до нас звернутися, вона має написати відповідну заяву, прикласти чек — щоб точно з’ясувати що і де саме було придбано. Ми пишемо запит у вищі інстанції, нам приходить розпорядження, ми приходимо і проводимо позапланову перевірку. Іноді звертаються із запитаннями, які виходять за рамки наших повноважень. Зокрема, ми не перевіряємо якість біологічно активних добавок. Ми можемо тільки надати роз’яснення, куди треба звертатись з такими питаннями. У минулому році кількість скарг збільшилась на 5-6, здебільшого за рахунок того, що люди хочуть дізнатись більше, ніж пишуть в інтернеті, — розповіла начальник Державної служби України з лікарських засобів у Полтавській області.
За словами Наталії Андрієнко, ані у минулому, ані в цьому році Державна служба лікарських засобів не знайшла порушень в аптечних мережах Полтави.
, «Полтавщина»