Полтавці у 2012 році менше звернулися до мерії й більше до «Урядової лінії»

Полтавська влада підбила підсумки звернень громадян за 2012 рік. Так, начальник управління звернень громадян, організаційної роботи та загальних питань Ігор Верига нещодавно доповів виконкому міськради, що протягом минулого року надійшло 8875 звернень громадян, що на 1593 одиниці (15%) менше, ніж за аналогічний період 2011 року. За структурою домінують заяви — 8632 (97,3%), пропозиції — 39 (0,4%), скарги — 204 (2,3%).

За звітний період до виконкому з урахуванням колективних звернень, звернулося 29935 громадян, якими порушено 9383 питання.

Серед 8875 звернень, які надійшли до міськвиконкому, позитивно вирішено 2257, що становить 25 відсотків; надані роз’яснення — 2523 (28%), інші направлено за належністю.

Аналіз кількісного надходження звернень громадян протягом чотирьох кварталів 2012 року з адміністративно-територіальних одиниць міста свідчить, що найбільше надійшло звернень від мешканців Октябрського району — 4139. Від мешканців Київського району отримано — 3131 звернення, Ленінського — 1279, інших населених пунктів — 326.

Разом з тим, суттєво зменшилася кількість колективних звернень — 970 (у 2011 — 1137). Найпоширенішими питаннями, що порушували мешканці нашого міста в колективних зверненнях були комунальні питання та ремонт житлового фонду: заміна комунікацій, незадовільне опалення, ремонт будинків, покрівель, під’їздів, ліфтів, асфальтування доріг та внутрішньобудинкових проїздів.

Значна кількість колективних звернень стосувалася вирішення транспортного сполучення, а також заперечення щодо будівництва нових споруд чи встановлення малих архітектурних форм.

За 12 місяців 2012 року на контролі перебувало 2496 звернень, у тому числі 1366 звернень з вищих органів влади.

У загальному підсумку, незважаючи на кількісне зменшення звернень громадян, їх надходження з Урядової «гарячої лінії» в порівнянні з аналогічним періодом 2011 року збільшилося і становить 447 звернень.

Особливістю звернень, що надходили до Президента України, Уряду та облдержадміністрації протягом року, є суттєве збільшення кількості заяв та скарг громадян з комунальних та житлових питань.

У переважній більшості авторами заяв є пенсіонери, члени багатодітних сімей, малозабезпечені громадяни, інваліди та учасники війни, особи, які постраждали від аварії на ЧАЕС.

Як йдеться у доповіді Ігоря Вериги, протягом минулого року проведено 213 особистих прийомів, за результатами яких оформлено 1623 картки. Загалом на прийомах побувало 2180 громадян.

Повторних звернень надійшло у 1,3 рази більше — 314 ( 2011- 239). Як і в минулі роки левову частку повторних звернень склали питання житлово-комунального напрямку. Найбільше повторних звернень надійшло від громадян Київського району.

За підсумками розгляду питання міськвиконком, зокрема, вирішив доручити начальнику управління ЖКГ Сергію Сінельніку:

• підвищити якість розгляду заяв і скарг;
• приймати обґрунтовані рішення під час підготовки відповідей з установленням реальних термінів виконання робіт та недопущенням їх подальших перенесень.

Андрій ПЕТРОВ, «Полтавщина»