ГЖЕДи Полтави встановлюють Skype
В управлінні по роботі зі зверненнями громадян Полтавського міськвиконкому було встановлено програму Skype. Також цю зручну програму для швидкого зв’язку встановили на комп’ютерах кількох ГЖЕДів міста. На черзі — решта житлово-експлуатаційних дільниць
— Це робиться з метою швидкого реагування на скаргу заявника та оперативного вирішення питання, — пояснила сьогодні під час прес-конференції в ІА «Новини України» начальник управління по роботі зі зверненнями громадян, радник міського голови Лідія Буркова.
За її словами, це спростить вирішення наболілих питань мешканців міста, які будуть вирішуватися безпосередньо в присутності людини, яка прийшла з певною скаргою.
— Коштує комп’ютерна програма Skype 200 гривень, думаю, такі кошти керівники ГЖЕДів можуть знайти. Також минулого тижня ми під’єднали чотири житлово-експлуатаційні дільниці до мережі Інтернет, — додала Лідія Антонівна.
Сьогодні у міській раді одним із основних критеріїв оцінки роботи посадових осіб є рівень роботи зі зверненнями громадян та якість адміністративних і інформаційних послуг. За минулий рік до виконавчого комітету надійшло понад сім тисяч заяв, пропозицій і скарг громадян. Позитивно вирішено було 70% звернень. За порушення положень Закону України «Про звернення громадян» та за підсумками проведених перевірок протягом минулого року притягнуто до відповідальності 23 особи. Було звільнено з посад заступника начальника управління житлово-комунального господарства з питань утримання житлового фонду, начальника відділу утримання житла та начальника ГЖЕД № 4.
— Учора ми отримали 46 звернень, маємо в місячний термін розглянути кожне. Якщо потрібно надати якусь інформацію по зверненню, то це ми робимо значно раніше, — розповіла Лідія Буркова.
Двічі на місяць мер міста Андрій Матковський проводить особистий прийом громадян.
— Коли людина записалася на прийом до мера, ми посилаємо червону картку до голови району, де заявник мешкає, аби він розібрався з питанням. Після втручання до 30 відсотків питань вирішуються ще до зустрічі з мером, — пояснила пані Лідія.
За її словами, рейтинг заяв до міської влади розподілився таким чином: найбільше заяв мешканців Полтави надходить з приводу надання їм матеріальної допомоги, на другому місці — житлові питання, на третьому — комунальні проблеми.
, «Полтавщина»