Новые окна в Полтаве — это не всегда праздник

На днях к нам обратилась полтавчанка Светлана Мельник с просьбой рассказать о своей проблеме, которую она не может решить самостоятельно.

По её словам, как-то в Полтаве на углу улиц Фрунзе и Шевченко к ней подошел молодой человек и предложить купить металлопластиковые окна. Она согласилась и зашла по адресу Гоголя, 2, где располагался офис ЧП «Муха С.И.». Там ей рассказали и продемонстрировали, что такие же образцы стоят и в офисе, при этом они качественные и не желтеют.

— У меня уже был опыт неудачной замены окон, — говорит Светлана Мельник. — Я мать-одиночка, у меня двое детей, старший — инвалид. Поэтому денег много не имею, и в свое время купила дешевые окна, которые со временем пожелтели. Увидев качественные образцы, я согласилась купить их. Тут же в офисе я оформила договор. В банке взяла кредит на 4882 гривны, внесла 4364 грн. за балконный блок и двери на веранду. Их установили 24 августа, на День независимости. Вероятно, праздник и стал причиной того, что работники очень торопились. В шуме и пыли я сначала не разглядела, что они установили, только через несколько минут, когда они уже ушли, я набрала их по телефону и попросила вернуться, чтобы они забрали кое-какие свои инструменты. Но они сказали, что заберут позже. Забирают до сих пор.

Результаты скоростной установки женщину не удовлетворяют категорически. По её словам, новая балконная дверь не закрывается, потому что перекошена. При установке балконной рамы последняя деформировалась, и верхняя её часть имеет вид арки. Ко всему этому «флеш-работники» так прикрутили конструкции, что женщина не может сделать откосы: даже приглашенные мастера отказываются это сделать, указывая на то, что нужно снимать и окно.

Помимо этого у Светланы Мельник провисает подоконник. Через щели теперь поддувает, потому что, как невесело шутит сама хозяйка, микрорайон Сады — это район летающих собак, и малейшая щель сквозняком поднимает в квартире шторы. В фирме с тех пор заказчика «кормят завтраками», обещая прислать бригаду для исправления этой «халтуры». А пока длятся обещания, женщина с волнением ждет зимы.

— Обратилась в управления по вопросам защиты прав потребителей. Там только услышали адрес Гоголя, 2, так сказали, что я не первая. Но мне от этого не легче, — призналась женщина.

К сожалению, мы не можем повлиять на исход этой проблемы, но по просьбе Светланы Мельник, хотим предупредить остальных полтавчан по поводу более тщательного выбора продавца. Кроме лицензий не помешает и элементарное — навести справки о репутации самого продавца.

Ян ПРУГЛО, «Полтавщина»