Малий і середній бізнес зазвичай не страждає від нестачі ідей. Страждає від часу, людей і хаосу в процесах. Поки власник “тримає все в голові”, ще якось їде. Як тільки з’являються 2 відділи, віддалені співробітники, кілька каналів продажів, починається веселощі: десь загубили заявку, десь не передзвонили, десь файл “лежить у когось на компі”.