ПриватБанк не мелочится

Диалог начался с темы обменных операций. Напомним, в этом банке отказываются менять валюту «просто так» или с помощью паспорта. Для этого обязательно нужен номер мобильного телефона, в противном случае клиент уйдет ни с чем. По мнению Национального банка Украины для обменных операций не нужен мобильный номер гражданина. Но в ПриватБанке думают иначе.

Александр Цысь

— Александр Григорьевич, итак, почему же ваш банк не хочет менять деньги без мобильного телефона клиента?

— Да, в инструкции НБУ № 502 ничего не говорится о номере мобильного телефона, но там нет ни слова и о запрете брать такие данные. Мы строго придерживаемся всех юридических норм. В главном офисе решили, что номер мобильного поможет нам и даст возможность нашим клиентам быть в курсе самых свежих новостей ПриватБанка — от курса валют до интересных предложений и изменений в политике.

Наш банк — самый большой в Украине не только по количеству отделений, банкоматов и терминалов самообслуживания, но и предлагает самый широкий спектр банковских продуктов, где используются современные технологии (например, Приват24, MobileBanking и многие другие). И поэтому, поверьте, на нас всегда «смотрят в лупу». Поэтому все, что делаем, — законно.

— Один из наших читателей поделился информацией о том, что у вас есть Правила кассового обслуживания клиентов ПриватБанка, где в пункте 2.15.6. «Верификация клиента при проведении валютообменных операций» сказано: пороговые суммы для верификации: 100 USD, 100 EUR, 3 000 RUB, 1000 UAH. Почему же ваши сотрудники все-таки отказались поменять человеку 50 USD?

— Это документ для внутреннего пользования, к тому же данные устарели. У нас, кроме него, есть программное обеспечение, которое обязательно для работы всех отделений по Украине. Его особенность такова, что без ввода в программу номера мобильного телефона клиента обменная операция совершена не будет.

— Хорошо, а если я не хочу давать свой номер телефона согласно Закону Украины «Про защиту персональных данных»?

— Давайте я вам приведу такой пример. Если вы хотите купить хлеб, у вас всегда есть возможность сделать это в том или ином магазине. Где-то вам больше понравится цена, где-то — оформление или вкус. И вы его купите там, где посчитаете нужным, взвесив все «за» и «против». Кто-то продает хлеб, кто-то — одежду и автомобили, а банки продают деньги. Кроме ПриватБанка у нас в области работает еще 56 банковских учреждений и около 20 кредитных союзов. Выбор широк и выбирать — вам. А наше дело — заинтересовать вас прийти в следующий раз именно к нам.

— Допустим, я у вас обменяла деньги. Я могу отказаться от SMS-сообщений, если категорически не хочу их получать? Насколько вообще законно и морально делать рассылки с их помощью?

— Поверьте, мы действуем исключительно в рамках украинского законодательства. В любом телефоне есть опция, с помощью которой можно блокировать нежелательные номера. SMS-сообщения все приходят с одного номера, поэтому его легко заблокировать.

— Кстати, об SMS-сообщениях. Если приходят курсы валют — это одно, а если эротическое да еще ночью (цитата) «Gde zhe tvoya SMS, kotoraya razbudit menya? Otprav tekst xxxxxxx na nomer yyyyyyyyy. Tvoya Kreditka :)».

— (улыбается) Да, это у нас такой креатив. А сообщения могут приходить в любое время суток, это не от нас зависит, а от оператора мобильной связи.

— Один наш читатель возмущен тем, что ему не выдали сдачу после оплаты коммунальных платежей. Кассир ПриватБанка сказала, что 8 копеек она может отправить на счет мобильного телефона. Пришлось дать номер, хотя человек не хотел.

— У нас есть программа «Банк без монет». Тут у клиента три варианта. Либо ему выдадут электронный ваучер, который он сам должен активировать в течение месяца. Либо его сдачу положат ему же на счет мобильного телефона. Либо эти деньги аккумулируются на спецсчете у нас, а потом отправляются на благотворительность. Например, в 2010 году собранные таким образом 62 тысячи гривен Полтавское Региональное Управление ПриватБанка направило в три детдома области. Поэтому если вам не жалко 8, 50 или даже 90 копеек — эти деньги пойдут на помощь детям. Давайте вместе спешить делать добрые дела!

Продолжение следует...

Анна ДОВГОШЕЙ, «Полтавщина»