29.03.2011 | 9:10

З 1 квітня змінюються номери абонентських договорів компанії ВОЛЯ

З 1 квітня змінюються номери абонентських договорів компанії ВОЛЯ З 1 квітня змінюються номери абонентських договорів компанії ВОЛЯ

У перших числах квітня 2011 року білінгова система підприємства ТОВ «Полтавські телекомунікаційні системи» об'єднується з єдиною білінговою системою компанії ВОЛЯ. Як результат, будуть стандартизовані технічні системи моніторингу якості послуг, впроваджені єдині стандарти обслуговування абонентів та додаткові сервіси і можливості.

— У всіх абонентів ТОВ «Полтавські телекомунікаційні системи» зміниться номер договору. До старого номера договору (особового рахунку) автоматично додасться число 20 000 000 000. Наприклад, був номер договору 37036 стане — 20000037036.

Символів в старому номері контрактуФормат старого номера контрактуФормат нового номера контракту
10Х ХХХ ХХХ ХХХ2Х ХХХ ХХХ ХХХ
9ХХХ ХХХ ХХХ20 ХХХ ХХХ ХХХ
8ХХ ХХХ ХХХ20 0ХХ ХХХ ХХХ
7Х ХХХ ХХХ20 00Х ХХХ ХХХ
6ХХХ ХХХ20 000 ХХХ ХХХ
5ХХ ХХХ20 000 0ХХ ХХХ
4Х ХХХ20 000 00Х ХХХ
3ХХХ20 000 000 ХХХ
2ХХ20 000 000 0ХХ
1Х20 000 000 00Х

Дві послуги ВОЛІ — один номер договору

Якщо абонент користується двома послугами ВОЛІ- телебачення та Інтернет — і має два різні номери договорів, то тепер номер його договору на послугу Інтернет автоматично буде присвоєний договору на послугу доступу до пакетів телепрограм Таким чином, новий номер договору буде наступним: № договору на послугу Інтернет + 20 000 000 000.

Доступ до Інтернету — без VPN підключення

Починаючи з квітня 2011 року, для з’єднання з високошвидкісним Інтернетом не потрібно вводити пароль і логін для авторизації у мережі. Проте, якщо підключення до мережі не відбудеться автоматично, просимо Вас перевірити такі налаштування Вашого комп’ютера чи іншого пристрою, підключеного до мережі компанії ВОЛЯ:

Крок перший — у меню «Пуск» → «Налаштування» → «Мережеві підключення» → оберіть підключення, яким Ви користуєтесь для доступу до Інтернету;

Крок другий — у вікні, що відкриється, оберіть пункт «Протокол Интернету TCP/ІP» та натисніть «Властивості»;

Крок третій — у пунктах «Отримувати ІP-адрес» та «Отримувати ІP-адрес DNS-сервера» оберіть опцію «Отримувати автоматично».

Оплата — за новими номерами договорів!

З квітня, сплачуючи за послуги компанії через банки, платіжні термінали та Інтернет-системи, треба використовувати саме новий номер договору, оскільки старі номери НЕ розпізнаватимуться!

УВАГА! Паперові рахунки на оплату послуг з оновленими номерами договорів будуть доставлені кожному абонентові кур’єрською поштою в поштову скриньку.

— Кожен абонент отримає новий пароль для входу на Портал абонента. https://portal.volia.com/ — зручний інструмент абонентської підтримки, що дозволяє користувачам самостійно керувати своїми послугами. Новий пароль буде висланий на контактну електронну адресу абонента. Його також можна буде отримати при зверненні в колл-центр ( за тел. 57 99 75) або контакт-центр компанії. На Порталі абонента в розділі «Управління послугами» власники карт банків «Райффазен Аваль», «Фінанси і Кредит» і «Укрсиббанк» можуть оплачувати без комісії.

Для зручності сплачуйте за послуги ВОЛЯ через:

— платіжні термінали IBOX, ОСМП, Payport, CityPay;

— системи електронних платежів Portmone, Webmoney, Money.ua;

— банкомати і термінали самообслуговування КБ «Приватбанк»;

— банківські установи — http://poltava.volia.com/support/bank.

Компанія ВОЛЯ гарантує, що оплата, здійснена Вами через будь-яку з перерахованих систем, буде зарахована на особовий рахунок відповідної послуги. Ні копійка зі сплачених вами грошей не загубиться.

У разі виникнення заборгованості по послугам звертайтеся контакт-центри компанії ВОЛЯ за адресами: Калинина, 14 і Фрунзе, 12 (з 8:00 до 19:00, без обідніх перерв, вихідний — неділя). Консультанти нададуть інформацію щодо нового номера договору і допоможуть поповнити рахунок через платіжний термінал, встановлений в контакт-центрі (оплата без комісії).

Спеціально на час переходу на нову білінгову систему буде подвоєно кількість телефонних ліній call-центру компанії — 57-99-75.

Компанія ВОЛЯ докладе всіх зусиль, аби оперативно реагувати на звернення абонентів і допомагати у вирішенні питань.

Економіка і бізнес