19.09.2014 | 11:35

Полтавець скаржиться на «sms-терор» з боку ПАТ «Полтавагаз»

Не зважаючи на вчасну сплату за газ, полтавець отримує смс-повідомлення із попередженням про його відімкнення

До нашої редакції звернувся читач Віктор, він повідомив, що його дістав «sms-терор» з боку ПАТ «Полтавагаз».

— Вже третій місяць мені приходять sms-повідомлення з вимогою погасити борг, якого у мене немає. Телефонував кожного разу, з’ясовувалося, що боргу у мене немає, обіцяли більше не надсилати таких sms, але все залишається без змін. Вистояти в черзі, щоб з’ясувати обставини, не в кожного є можливість. Контролери регулярно перевіряють показники лічильника, але все залишається на місці, — розповів Віктор.

Про причину отримання даних sms-повідомлень тими, хто вчасно сплатив за газ, ми запитали у першого заступника голови правління ПАТ «Полтавагаз» Сергія Мокрого. Він повідомив, що це не перша скарга від клієнтів на дану ситуацію, та пояснив чому так відбувається:

— У договорах написано, що споживач зобов’язаний щомісячно, станом на перше число, повідомляти показники лічильника за звітний місяць. Вочевидь, він не повідомляв. Ми, силами контролерів, згідно із законодавчих вимог, зобов’язані не рідше одного разу на півроку бувати в споживача, щоб візуально знімати показники, дивитися цілісність пломб та інше. А споживач, згідно із договором, зобов’язаний повідомляти показники лічильника і до десятого числа сплачувати кошти. Вочевидь, десь відбувається збій, мабуть, споживач не повідомляє показники лічильника.

Також Сергій Мокрий серед інших причин надходження sms — назвав затримку проведення платежів поштою чи «Ощадбанком».

Ілона ЧОРНОГОР, «Полтавщина»

Економіка і бізнес