Черги в «Полтавагазі» обурюють мешканців міста

Підвищення тарифів на газ викликають численні невдоволення серед жителів Полтави. Крім цього, вони постійно змушені стояти в чергах, витрачаючи на це купу часу. Так, нам вдалося побувати у двох відділах ПАТ «Полтавагаз». У тому відділенні, що знаходиться по вул. Сінна 38а, з двох кас працює лише одна. Жителі скаржаться, що ніхто не враховує того, стільки їм доводиться витрачати часу на те, щоб просто дочекатися своєї черги.

— Уже просто не вистачає слів, розумієте! — обурюється жінка. Люди вже просто мовчки прийшли й сидять і про щось тут говорити, немає сенсу взагалі! Тут відбувається звірка показників, в іншому відділення ці операції не проводять.

— Це просто неповага до народу, — підтримує її чоловік, що стоїть поряд. — Звичайно, ми телефонували у вищі інстанції, але результату, як бачите, ніякого.

Люди в черзі виглядали втомленими. Нам запропонували відвідати відділення, що знаходиться на вул. Шевченка 80в, там, де проводять розрахунки. Черги там виявилися ще більшими, а люди ще обуренішими.

— Плати здійснюю у відділі банку, але сюди доводиться звертатися з різних питань: чи то книжку змінити, чи зробити якийсь перерахунок, — зазначає Василь. Тут я вже третій день. Першого дня я стояв приблизно години дві в черзі, наступного — години три. Настільки я знаю, такі черги тут постійно.

Ми запитали, чи можливо цю проблему вирішити по-іншому.

— Зараз, наприклад, у реєстраційній службі поставили термінал, та людина може здійснити оплату, — продовжує Василь. — Вона приходить — набирайте свої дані: номер паспорта, їй видається талон, на якому вказаний час. Можна чекати вказаного часу, на кожного платника відводиться певна кількість часу, це близько 30-40 хвилин. А от у загальній черзі повний безлад, ви ж бачите з 10 кас працює 7. Загалом низька пропускна спроможність, як завжди, страждають від цього люди.

Якщо врахувати 45 хвилин перерви, а також технічні перерви по 10 хвилин, то зрозуміло, що часу для задоволення потреб споживачів залишається не так і багато.

— А ви сходіть подивіться у водоканал, там не менші черги, — порадив нам охоронець Микола. — Наче збиралися створювати якийсь там центр, проблеми ці вирішувати, щось люди про це говорили.

Щоправда, чи легше від цього споживачам послуг саме «Полтавагазу»? Йдемо далі. У чергах, як завжди, численні обурення і сварки. Полтавці відверто висловлюють своє невдоволення, навіть ображають одне одного. Оплати через банк люди похилого віку роблять не часто, тому продовжують вистоювати в чергах.

На жаль, поспілкуватися з начальником абонентської служби нам не вдалося — на місці його не було. Його заступник відмовився давати будь-які коментарі.

Лілія СОЛОГУБ, «Полтавщина»