Внутреннее расследование устранит «совковые акции» в «Comfy»
Сегодня мы получили официальный ответ от компании «Comfy» по поводу публикации на наших страницах статьи Виктора Ярошенко.
Напомним, что этот покупатель недоумевал по поводу продажи в «Comfy» товаров по принципу «в нагрузку».
Публикуем этот ответ, подписанный пресс-секретарем компании Ольгой Роенко.
Уважаемый Виктор,
Я ознакомилась с вашей статьей, где вы описываете свой неприятный опыт общения с нашей сетью.
В первую очередь хочу выразить вам слова извинения от лица компании, не как журналисту, а как клиенту нашего магазина.
Описанная в статье ситуация — не соответствует политике компании. Удлинитель не мог идти «в нагрузку» — это противоречит предустановленным правилам продаж в сети «Comfy».
Вы, как покупатель, имели полное право отказаться от покупки данного аксессуара.
Ваша публикация стала причиной внутреннего расследования, с целью устранения и предотвращения подобных ситуаций.
С другой стороны мы рады, что эта ситуация не отбила у вас желание все-таки совершить покупку акционного товара в нашей сети и сделать приятный подарок вашей теще. :-)
Буду рада продолжить наше общение на более приятные темы.С уважением,Ольга Роенко