На литовские деньги в Полтаве планируют открыть колл-центр помощи участникам АТО

26 июня состоялся «круглый стол», на котором директор Ассоциации служб эмоциональной помощи в Литве Томас Барановас рассказал о колл-центре, который скоро будет работать в Полтаве. Его планируют создать для того, чтобы предоставлять эмоциональную помощь переселенцам, бывшим участникам АТО и членам их семей в телефонном режиме. Анонимность звонков предусмотрена и будет сохраняться.

Работниками колл-центра станут 20 волонтёров, которых планируют обучить в августе 2015 года. Название для центра ещё не придумали, но надеются, что созданная ими горячая линия станет востребованной среди полтавских бывших военных и их родных.

Угне Кабелкайте, специалист службы эмоциональной помощи в Литве, сказала, что готова поделиться с полтавскими волонтёрами своим опытом работы. Она учитывает то, что в Литве нет войны, но к ним неоднократно обращались участники войны в Афганистане, которым предоставляли эмоциональную помощь. В Литве на одного волонтёра приходятся 4 часа работы 1 раз в неделю, в Полтаве подумывают сделать 1-2 раза в неделю на человека. На вопрос, случалось ли такое, что, после работы с людьми, волонтёру и самому нужна была эмоциональная помощь, Угне Кабелкайте ответила, что такие случаи были, ведь волонтёры тоже люди.

Партнёрами запланированного колл-центра являются:

• общественная организация «Ассоциация ветеранов и участников АТО Полтавщины»
• неофициальный фонд помощи «Полтавский батальон неравнодушных»
• центр ЦСК
• фонд Владимира Головко

Член общественной организации «Ассоциация ветеранов и участников АТО Полтавщины» Валерий Довженко заверил, что полтавская власть не имеет к колл-центру никакого отношения: «Никто пиариться не собирается, просто хотим помочь людям». Томас Барановас сказал, что Литва выделила финансы на этот проект, но их количество журналистам не оглашали. На вопрос о том, сколько на данный момент демобилизованных, не ответили, но сказали, что ведут подсчёт.

Директор Ассоциации служб эмоциональной помощи Литвы Томас Барановас сообщил, что 4 дня они опрашивают людей в городе и в области, на тему необходимости колл-центра. Многие полтавчане считают, что такая горячая линия необходима. Один из участников АТО, который присутствовал на заседании, подтвердил, что многие участники боевых действий действительно нуждаются в реабилитации.

Когда заработает колл-центр пока неизвестно, но то, что он будет точно, уверили. Пока что его планируют сделать только в Полтаве, но, возможно, подобные телефонные центры помощи появятся и в других городах Украины.

Ольга ДУДКА, «Полтавщина»