17.08.2013 | 12:55

У Полтаві продають будинок, який рухається в бік провалля

Полтавець на власному досвіді радить вчитися іншим, щоб не наступити на ті ж самі «граблі»

До нас звернувся полтавець Віктор Волощенко з проханням опублікувати його статтю, де викладено про його досвід купівлі аварійного житла. Молода родина заплатила продавцю 1000 доларів, а посередникам з агенції нерухомості 690 доларів за будинок на Комсомольскій, який вже 10 років сповзає у прірву. До своєї розповіді Віктор додав скани деяких документів.

Нині на ринку нерухомості Полтавщини працює кілька десятків агенцій, які надають платні інформаційні послуги. Але у деяких випадках, аргументом до сумнівної якості таких послуг може стати хіба що давнє прислів’я: «бачили очі, що купували». Як з’ясувалося, стати клієнтом таких «сумлінних» підприємців зовсім не складно. Складніше довести, що надана ними інформація є необ’єктивною, а тим більше, повернути сплачені кошти. Але розголосу такі справи варто піддавати хоча б для того, щоб полтавці не «наступали двічі на одні і ті ж граблі».

Вибір квартири чи будинку для молодої родини — це справа складна і відповідальна. Часто новобудова виявляється надто дорогим задоволенням, а вторинний ринок житла насправді приховує безліч «підводних» течій, непорозумінь і небезпек. Досвід набувають на помилках, а от їх ціна коливається від втраченого часу і чималих грошей, до загрози для Вашого життя!

Цю статтю я написав від свого імені, як особа, яка стала жертвою власної помилки при пошуках квартири. Скориставшись пропозицією однієї з агенцій (її назву не розголошую, як і особистих даних продавця, оскільки згоди на це не брав, але власну думку можу висловити особисто, наприклад через електронну пошту) ми з дружиною обрали квартиру у частині будинку в історичному центрі міста. Виконуючи свої службові обов’язки ріелтор попередив нас про поганий стан стін, що у перспективі доведеться ремонтувати. Але труднощів ми не боялися, заощаджених коштів на ремонт вистачало, а мальовниче і тихе місце здавалося вартим того на сто відсотків.

Пропозиція сподобалася, тому вирішили купувати. Внесли завдаток і розрахувалися з агенцією за послуги. Повернулися додому і стали думати, з чого краще почати ремонт майбутнього «сімейного гніздечка». З доступних в і-неті статей з’ясували, що тріскання стін — це зовсім не страшно: не радяться з інженерами, от і платять двічі!

Розголошувати дані про наш об’єкт, чи водити туди третіх осіб за договором ми не мали права (теж дуже цікавий пункт — якщо ви не експерт, то адекватної оцінки житла так і не дізнаєтеся), тому порадилися з «бувалими ремонтниками» на словах, описавши загальну картину. І тут нам порадили задуматися над деталями, що можуть перетворитися на великі проблеми, і, навіть, загрожувати нашому життю. Наприклад, при будівельних роботах може зірвати газову трубу! У той же вечір знайшли інформаційний матеріал на каналі ІРТ про те, що наше омріяне житло майже десять років «пливе у прірву» і його вже визнавали аварійним. Стали «бити на сполох». У телефонному дзвінку ріелтор чутку про аварійність спростував. Домовилися зустрітися, адже мирне обговорення трьох сторін попереднього договору (а в гіршому випадку скарга в Управління захисту прав споживачів і судове звернення) — це наш єдиний шанс повернути втрачені кошти. Адже причиною відмови від купівлі квартири стало замовчування вагомої інформації.

Але сталося, не так, як гадалося. Продавець повернути гроші категорично відмовилася. Поговорити нормально нам не вдалося. До агенції завітали разом зі своїми батьками, почали мирно, але, без перебільшення, слухати нас ніхто не став: на будь-яку претензію ріелтори і дівчина, яка на прохання представитись, назвалася адміністратором, лише вимахували перед нашими обличчями ксерокопіями документів.

Конструктивної бесіди не вийшло, і ми, знаючи, що система газопостачання може бути у небезпеці, стали вимагати перевірки інспектора, а також експерта з БТІ у нашій присутності. І тут почалася справжня епопея. Спочатку ті погодилися, через пару годин сказали, що мають права цього не робити.

Але якщо існує загроза для життя людей — мій обов’язок їх попередити. Тому продовжили вимагати перевірки газовика у нашій присутності. Нам «пішли на зустріч», звісно, що у переносному розумінні. Мої дружина і мати вирішили проконсультуватися у експертів, на яких деталях нас можуть обдурити, адже ані продавцю, ані ріелторам ми вже не довіряли. У Відповідній установі сталася цікава зустріч — продавець прийшов туди з «адміністратором». Стали звинувачувати моїх рідних у хабарництві і грубіянстві, телефонувати мені з погрозами звернення до прокуратури (на жаль не звернулися, адже з зустрічним позовом працювати з такими пройдисвітами було б легше). Правда ж, чудовий сервіс, як для клієнта, що заплатив таку значну суму. Ось така якість житлових послуг.

Фінал цієї історії виявився дуже передбачуваним. Наступного дня нас на огляд ніхто не запросив, мовляв, ми не маємо права (хоча, насправді, якщо власник не проти — все дозволяється). Тож треба було знову псувати нерви у їхньому офісі, добре, що на першому поверсі того ж будинку нещодавно закрили магазин і зробили велику аптеку;). Заспокійливого на всіх вистачить. А у офісі перед нашим носом знову помахали новим папірцем. Порушення газовик знайшов, але, як нас запевнили, нашій угоді це не заважало.

Звернулися у спілку захисту прав споживачів. Коли їхні працівники зателефонували до агенції, почули переважно крики. Почали розслідування.

Зрозумівши, що розмовляти з цими людьми немає сенсу, а квартири тієї і задарма вже б ніхто не брав. Вирішили скасувати угоду. Зателефонував до агента і попросив нотаріуса не турбувати, а продавцю передати мої контакти, щоб обговорити все мирно, в іншому випадку — суд. У відповідь почув, що мене все-одно чекають. Бачити їх ще раз я не хотів, тим більше, якби щось підписав у нотаріуса, мені б, можливо, нав’язали нові умови. Мою відмову проігнорували, менше ніж за годину до кінця робочого дня нотаріальної контори запросили іще раз, в іншому випадку договір визнають недійсним.

Історія майже підійшла до логічного завершення. Спілці захисту прав споживачів довести нічого не вдалося, за тим же принципом: є підпис, «бачили очі, що купували...». А от юристи порадили не здаватися — визнавати тристоронній договір нікчемним, бо він не завірений у нотаріуса і йти до суду...

Про подальший розвиток своєї історії буду інформувати у наступних матеріалах. А зараз хочу по пунктам викласти всю необхідну інформацію, щоб наші читачі не повторили моїх помилок. Так сказати, «всю народну мудрість».

Правило перше: «Вчись на чужих помилках»

Вже помилившись, ми з’ясували, що існує багато форумів, де люди діляться результатами своїх невдач і успіхів. Не жалкуйте часу — заощадите нерви і кілька тисяч доларів, а може і декілька десятків тисяч!

Правило друге: «Скупий платить двічі»

Нині існує багато експертних організацій, що пропонують інформаційні послуги для тих, хто тільки збирається почати пошуки житла. Особливо юридичні консультації. До них варто звертатися! Так, це додаткові витрати, але ви можете відразу вимагати, щоб вам вказали на всі загрози майбутньої угоди і документально затвердити свої вимоги. Ви маєте право знати, за що платили гроші. Погодьтеся, втратити кілька тисяч гривень — значно дешевше. Особисто мені, на відміну від клієнтів відомого літературного героя Остапа Бендера, «радість перегляду «провалу» і житлового архітектурного ансамблю історичної частини міста обійшлася не у 5-10 карбованців, а у 1690 доларів США!!!

Правило третє: «Довіряй, але перевіряй»

Якщо ви співпрацюєте з АН, то вам, як правило, пропонують договір, де вказаний спектр послуг (або і не вказаний), за які доведеться сплатити певний відсоток від вартості обраного об’єкту. Логічно, що за ці гроші Вам мають надати всю інформацію, допомогти підібрати кращий варіант. Насправді ж, мета деяких ріелторів максимально швидко отримати «свої» гроші, а, отже, як кажуть у народі: «худко впарити» клієнту будь-який варіант. Але за Ваші рішення відповідальність несете лише ви! Простими словами, якщо недоліки квартири, чи будинку виявили надто пізно, сплачені кошти ніхто не поверне. Поширений аргумент: «Ви ж самі все бачили, чим думали?». Мовою сленгу, тепер ви «лох».

Щоб цього уникнути, вимагайте найновіші документи не лише про оплату комунальних послуг, чи експертну оцінку, а й про задовільний стан будівлі, ділянки біля будівлі, технічного оснащення і забезпечення (газо-, водо-, електропостачання і обладнання). Вимагайте інспекторської перевірки. Беріть з собою спеціалістів.

Необхідна і нова експертна оцінка з БТІ. Це час, витрати, але ЄДИНА гарантія того, що з Вашим житлом дійсно все в порядку.

Наприклад, я про історію будинку, проблеми, що почалися з будівлею десятиліття тому та його аварійність не почув ані від власника, ані від посередника. У такому випадку, кращі люди, яким можна повірити на слово — це сусіди продавця!

Правило четверте: «Хто спішить, той людей смішить»

Прошу вибачення за грубість, але, як уже «досвідчений лох», можу запевнити, що не варто поспішати! Вам скажуть, що на цю пропозицію черга стоїть з мішками грошей — прапор їм у руки! Якщо зацікавилися об’єктом, вимагайте усі вищезазначені документи. Без них житло все-одно не продадуть, а Вас не обдурять. Швидка купівля — це ризик.

Правило п’яте: «Ми не настільки багаті, щоб купувати дешеве»

Хоча, хто-як. Особисто я розраховував після купівлі частини будинку, витрачати лише на інженерні рішення і будматеріали, адже потреби у найманій робочій силі не маю. Комусь іншому довелося б платити ще й ремонтникам.

Але виявилося, що після купівлі мене чекають ще й великі штрафи за порушення норм технічної безпеки, про які я дізнався вже сам!

Тому, мабуть, найекономнішим варіантом є житло, де не доведеться нічого переробляти — краще переплатити один раз!

Правило шосте: «Стався до людей так, як хочеш, щоб ставилися до тебе»

Передусім, спробуйте владнати проблему «по-людськи».

Якщо ви стали жертвою обману, не бійтеся розголошувати цієї події! Допоможіть громадськості не повторити Ваших помилок. І можливо, у майбутньому хтось допоможе вам!

Свою думку теж варто захищати у відповідних установах. Захист прав споживачів і суд часто приносять позитивний результат для таких людей. Ще одна цікава ідея — Антимонопольний комітет. Сам не звертався, але через деякий час стало цікаво, чому агенти з нерухомості за свої послуги вимагають сплатити втричі більше, аніж державний збір (не менше 5600грн).

Якщо не все зрозуміло, з задоволенням допоможу порадою і своїм досвідом. Моя електронна адреса: [email protected]

«Полтавщина»

Суспільство