В Полтаве в длинных очередях за паспортами людям становится плохо

Сегодня утром, еще за полчаса до открытия, возле паспортного стола Киевского района Полтавы была замечена огромная очередь. Люди, желающие либо подать документы на получение паспорта (как внутреннего, так и заграничного), либо же забрать готовый документ, с раннего утра образовали возле здания толпу, состоящую из нескольких десятков человек. Возможность дождаться в ней решения своих вопросов уже в это время выглядела сомнительной.

После начала работы учреждения нам удалось пообщаться с гражданами, ожидающими своей очереди в душных коридорах или на улице:

— В очереди еще только минут 10, но предстоит быть ещё как минимум 40-50, — «оптимистически» констатирует уже в 10 часов утра один из стоящих здесь — Дмитрий. «Лавочек возле входа нет; одной женщине стало плохо: вот даже «скорая» приехала. Никто не заботится об удобстве людей. А главное: ничего ведь не изменится — хоть жалуйся, хоть нет, — добавляет он.

Возле паспортного стола нет даже лавочек. На фото — господин Дмитрий

Скорая помощь удаляющаяся от здания паспортного стола

Возмущения Дмитрия поддерживает Елена Ивановна:

— Очередь абсолютно беспорядочная. Еще в апреле такого не было, потому что было намного меньше людей. Сейчас же большой наплыв, но при этом всех согнали в одно маленькое помещение. Раньше было два таких места, теперь — одно. И очередь очень большая. Здесь даже дышать нечем.

Елена Ивановна на фоне очереди внутри здания

Действительно, паспортный стол на Пушкина, 63 уже не работает.

Проходя вовнутрь, видим, что ситуация только ухудшается с каждым следующим метром. Неупорядоченная очередь, более похожая на толпу, узкие некондиционируемые коридоры и полное отсутствие даже элементарных удобств для посетителей...

Картину дополняет мнение Светланы, которая вынуждена находиться в режиме живой очереди уже третий день:

— Первые 2 дня были сугубо информационные, лишенные любого решения волнующих вопросов: «пришел, увидел, не победил и ушел домой». Сегодня же решили брать измором и стоять до последнего. В очереди с полвосьмого утра. В целом, на неприязненное отношение, или же отсутствия стараний со стороны служащих донести нам основную информацию жаловаться нельзя. В самом начале девушка-сотрудник подробно и внятно объяснила, кому и куда нужно проходить. Но очередь разрастается, и эта информация временами тонет в массе скопившихся людей. Нет никаких знаков или схем ориентирования, какой кабинет — люди не знают. Человек может день простоять в очереди туда, куда ему совершенно не нужно было идти.

С разных сторон слышны дополнительные комментарии людей, которые включаются в разговор о возникшей проблеме. Звучат даже слова сожаления к сотрудникам, которые работают в помещениях без окон и кондиционера по 8 часов в сутки. Тяжело не согласиться с тем, что работать в подобных условиях просто невыносимо.

Многие недовольны тем, что внутренние и заграничные паспорта выдают в одном кабинете, не особо разграничивая эти услуги и этим также запутывая посетителей; что фотографироваться можно только здесь: фото, сделанные в ателье, не принимаются; что слишком мало сотрудников, которые не успевают справляться с огромным наплывом посетителей. В итоге, люди буквально живут в административном здании по 3-4 дня подряд.

Можно ли каким-то образом упростить процедуру и не стоять в очереди? И да, и нет. Например, по адресу Пушкина, 63 на «пятачке» в двадцать квадратных метров находятся сразу три агентства, предоставляющие помощь в подготовке документов на получение загранпаспорта. За небольшую доплату (у каждого агентства своя цена — 480, 600 либо 710 гривен при официальной стоимости услуги около 380 гривен) вам помогут подготовить необходимые для оформления загранпаспорта документы. Но вспомним же, что фотографироваться вам придется все равно в паспортном столе, а, значит, очередей не избежать. Справедливости ради, отметим, что одна из выше названных контор обещает, что вы сможете, благодаря их договоренности, ускорить данный процесс и прийти на заранее назначенное вам время. Два других подобную услугу не предлагают.

К сожалению, возможности получить комментарии по поводу сложившейся ситуации с отсутствием лавочек возле входа и кондиционеров в коридорах, проблем в вопросах организации очереди, требованием делать фотографии только здесь же и так далее мы не смогли, в связи с длинной очередью уставших граждан, желающих попасть к начальнику паспортного стола. Но мы будем держать вопрос под контролем и попытаемся в дальнейшем получить разъяснения должностных лиц по этому поводу.

Юлія СУХОПАРОВА, «Полтавщина»